4 月 12 日第 33 期簡報小聚「與客戶聊出好交情」，邀請「Re-lab 資訊設計顧問公司共同創辦人、講師劉又瑄」來到臺北文創，分享如何在最短時間，使讀者對資訊達到「吸引、理解、記住」。藉由五項設計原則，釐清溝通對象的同時擬定對應策略。

“透過視覺整合，除了靜態圖表，也做互動形式。”

複雜議題用圖像化呈現事件脈絡，又瑄認為，設計後的資訊更易被傳播，尤其有一定知識門檻的資訊更需要設計的輔助。

運用「吸引、理解、記住」設計圖表三原則，將資訊有效整合、提升視覺傳遞效果。「吸引」並非單純將圖表設計得好看、有質感，而是令讀者看到圖表的瞬間觸發共鳴、產生興趣，並想深入了解，產生行為與思維的改變。

溝通對象決定設計的架構方向，以資訊受眾是否主動學習相關知識、對方准許接觸議題的時間長短，來定位應著重在「吸引、理解、記住」哪一環節。當學習者接收訊息的狀態為主動、短時間內需瞭解整體內容，設計者應首重「理解」為資訊傳播首要目的；若為主動狀態、想運用較長時間研讀內容，則要兼具「理解」、「記住」二項環節；當學習者不論接觸時間長短，都處於被動狀態時，則要調整為「吸引」。

圖表製作中，又瑄分享五項設計原則，提升資訊的視覺傳遞效果：

- 清楚的視覺動線：簡報前先抓住觀眾注意力。視覺動線不清楚，讀者的注意力會轉調。

- 有邏輯運用顏色：善用色彩邏輯，讓資訊理解門檻降低，使讀者快速掌握重點數據。以「狗兒不能吃的食物」的圖示為例，刻意地讓食物填上不尋常的配色，營造出「這一份食物看起來不能吃」的視覺效果。

- 一目了然的層次：將圖表區分三項層級，重點、次重點及參考值。越是重點資訊，分配到的版面要越大。圖像的使用關係著閱讀的時間、意願，因此重點資料所選用的視覺化圖示也須最多，而用色鮮明則能讓讀者一眼看到重點資訊。

- 創造內容記憶點：簡報後，讀者記得住並產生行為改變。設計時，想要對方記住的重點，也要是資訊圖像化的重點。

- 有共鳴的互動性：從讀者角度出發，建立連結與參與感，可以透過視角營造、視覺動線及資訊提供創造更好的閱讀體驗。

好的圖表不是一味刪減資訊，而是如同地圖般替讀者保留探索空間，找到自己想要的資訊並有效運用。