溝通不是只有單方面的講述，更多的是彼此的交流，讓對方對內容感興趣，進而對講述者有信任感。

溝通之中，透過故事的方式可以增加說話的溫度。而說故事的門檻其實不高，困難之處在於找到和聽眾的連結，連貫之後以故事的方式說出來，溝通才能說進對方心坎裡。

過去服務、產線、研發人員總無法清楚的說明自己的工作成果與企業最終成果間有什麼關連，透過數據脈絡，可以清晰的回答諸如「提升服務滿意度」、「優化生產程序改善產品品質」、「品牌建立」等相關工作的價值。