Keynote 也能和 Windows 使用者協作並製作 GIF 檔！

Keynote 是什麼？

Keynote 是蘋果 Mac 內建的簡報軟體，類似 Windows 的 Powerpoint，由於內建的動態功能強大，有些設計師也會將 Keynote 作為設計作品 demo 的工具。

Keynote：https://www.apple.com/tw/keynote/

Keynote 上手小技巧

點擊上方的網址就可以進入 Keynote ，接下來就跟著小編一起練習 Keynote 吧！

好用技巧一：自訂工作版面

Step 1. 至上排按鈕區域點擊右鍵，選取自訂工具列，進入自訂工具列面板。
Step 2. 開啟自訂工具面板，透過拖曳按鈕可以替換、新增功能項目；若要移除，透過拖曳將按鈕移出工具面板即可。
Step 3. 推薦加入自動工具面板的功能按鈕。

好用技巧一：自訂快捷鍵按鈕

Step 1. Keynote 系統無法自行設定快速鍵，需要進到電腦系統的「系統偏好設定」中的「鍵盤」進行設定  (注意！一定要先確認這功能有沒有辦法從Keynote 的功能找到。)
Step 2. 選取左側的 App 快速鍵，並按下加號按鈕，進入快速鍵設定。
Step 3. 在應用程式下拉選單中選取 Keynote，並在選單名稱中，填入要進行設定的功能，最後在鍵盤快速鍵欄位中按下要設定的快捷鍵，就設定完成啦！
（注意！選單名稱的功能，一定要輸入對應 Keynote 的功能進行輸入，否則就無法設定完成。）

Keynote 上手小技巧

點擊上方的網址就可以進入 Keynote ，接下來就跟著小編一起練習 Keynote 吧！

與同為 Mac 人共用：
打開 iWork 軟體後，會在右上角看到一個人頭的圖案，點一下。
開始共享後，人像的圖示會變為綠色且有一個打勾的符號，這樣就完成共享了。點進去後可以進行設定共享人的權限，可以設定為「可進行更動」或「僅限檢視」，當你想收回對方編輯還有觀看的權限時，也能「移除權限」。

沒有 Mac 怎麼辦？與 Windows 使用者一樣可以共編！
如果同事或朋友不是用 Mac，要如何共同協作呢？難不成要叫他們換成 Mac嗎？當然是不可能啦～
這時候我們可以先利用線上版 iCloud 的功能，只要登入「icloud.com」就能在瀏覽器上使用 iCloud 的功能，無論是 iWork 軟體或者是備忘錄，都能在線上版 iCloud 使用。

在瀏覽器中輸入「icloud.com」並前往，輸入 Apple ID 並登入。
進入後就能看到如圖的畫面，在這裡也能看到 iWork 套裝軟體還有備忘錄，而且可以免費使用。
在網頁版的 iWork 軟體跟 Mac 上的一樣，不過可能會有部分的功能無法使用，但基本編輯都不影響。

Keynote 小秘密

你知道 keynote 還可以製作 GIF 檔嗎？
keynote 還有個非常特別的功能，就是可以選擇要輸出成什麼檔案，其中就包含 GIF 檔，製作方式就像平常做簡報一樣，動畫拆解成一個畫面一畫面，最後設定輸出的檔案即可。

Step 1. 將動畫畫面拆解。
Step 2. 填充方式選擇「不填充」。（選擇不填充才能在後續檔案輸出時，選擇輸出透明景）

本文作者：鵠學苑

本文出自：什麼？Keynote 居然能和Windows使用者協作，還可以製作GIF檔！

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

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征服聽眾的說話技巧：提高連結、降低消耗

　「說話時，抓住聽眾注意力的東西，到底是什麼呢？」從開始教學以來，我就一直在觀察，真正能夠抓住人心的聲音，應該具備什麼特質。

　　你有沒有注意到，有一些人說話的聲音很好聽，會讓你很想繼續聽下去；但有一些人明明聲音也很悅耳，你卻一直很想逃走。有一些人的聲音沙啞，並不好聽，理應會很不耐聽，卻能一直吸引你，讓你不知不覺就認真聆聽。是什麼造成這樣的差異呢？

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「讓人聽不下去的說話方式」

1. 講了很久卻沒講到重點 — 令人失去耐心

2. 語氣太沉悶 — 沒感覺就聽不下去

3. 缺乏肯定的語氣 — 無法說服別人繼續聆聽

4. 內容太深奧難懂或專有名詞太多 — 造成理解上的困難和疲勞

5. 過快的語速 — 精神轟炸，疲勞感太高

6. 態度輕浮或高傲 — 感覺不到講者在聽眾身上的用心，讓人不想聽

「讓人想一直聽下去的說話方式」

1. 講者說話幽默風趣

2. 精準的比喻讓人很有感

3. 內容分段令人很好理解

4. 講者的個人魅力很強

5. 令人舒服的語速和語調

6. 態度真誠

就在我蒐集這些說話加分與扣分要素的過程中，我發現可以歸納出兩個大方向，就是「連結強度」與「消耗多寡」。

連結與消耗的影響

第一個方向，是聽眾與講者之間的「連結」，決定了聽眾主動參與的程度。正向的連結，通常來自聽眾本身對主題的興趣；不過在聆聽過程中對講者產生的喜歡、尊敬、好奇，甚至敬畏崇拜的心情，也會讓聽眾以更主動的態度聆聽，想要多去了解講者想說些什麼。主動的態度，不僅專注力強，也會讓聆聽者有更多的創造力，一邊聽、一邊去思考這些內容與自己的關聯，留在記憶裡的時間就比較長。

簡單來說，講者本身表達的態度，是會對連結的強度造成影響的。如果聽眾本來對主題很感興趣，但講者說話的態度很差，可能會讓聽眾開始產生不好的感受，變得不想聽他說話，聆聽的態度轉為被動，並因此失去連結。

第二個方向，是聆聽過程中感受到「消耗」的多寡。當我們在聽別人說話時，多多少少會消耗腦力、精神去理解。如果消耗的程度太高，會讓我們的大腦無法負擔，於是將大部分的內容右耳進左耳出，這樣傳達的效率就會很差了。

我們在生活中，應該也有很多充滿「消耗」的聆聽體驗，像是一場會議中，報告者一口氣想要講太多內容時，會造成聽者大腦的負擔，對資訊消化不良。這時你會看到與會者的眼神開始渙散，或是分心做些其他的事情，這就是消耗太大帶來的影響。

「提高連結、降低消耗」，就是我們在說話時要注意的兩大目標，也就是讓聽眾感到有興趣，主動聆聽，並且能夠在聽眾聆聽的過程中，盡可能減少疲乏。

說話能夠考慮的層面是很多元的，例如聲音的表達意圖、說話的架構、用詞，或是其他視覺輔助等等。如果能夠在更多表達的層面上，都做到「提高連結、降低消耗」，就能讓不同層面的正向效果互相加乘，讓表達更有效率。

加強連結的方法

關於提高連結，你可以這麼做：

1. 第一印象

打理好自己的外在形象，讓人覺得有備而來。這會給人一種受到重視的感覺，所以別忽略外在形象的影響力，因為這能讓人感受到你的用心。當別人覺得你把他們放在心上，他們才會把你放在心上。

你也可以配合聽眾的喜好和期待去做打扮，例如依照對方單位的代表色，來挑選領帶髮飾等配件的顏色；或是預判參與者可能的打扮風格，偏向正式還是休閒，用穿著拉近彼此的距離。

2.聽眾為王

以聽眾的期待為優先，早點切入正題，千萬要避免太冗長的自我介紹和前言。如你的學經歷跟觀眾想要聽的主題無關，就不用花太多時間去介紹那些部分，談談必要的就可以了。

再來就是在開始你的主題之前，先跟聽眾聊一聊為什麼會有這場對話。這會讓聽眾有心理準備，尤其是對比較沒有耐心的聆聽者，讓他們一開始就先知道你的溝通目的，會讓他們比較有耐心聽你說完。

3.眼神手勢

眼神的交流可以強化說話者的自信，也會讓聽眾覺得被照顧到。另外，眼神的方向也是聲音的方向，別忘我們的聲音是一種邀請，如果聲音缺少了表達意圖，就不容易抓住聽眾注意力。因此說話時，請多利用手勢，讓聲音進到聽眾的心裡去吧！

4.引發共鳴

和觀眾之間擁有一些共同的情感，可以快速拉近你們之間的關係。有時候你可以講一個故事，讓聽眾跟你一起進入相似的情緒；或者適當地揭露一點你自己的故事，讓聽眾覺得你跟他一樣擁有血肉之軀，也會有脆弱或需要幫助的時候。

降低消耗的方法

關於降低消耗，你可以這麼做：

1.確實傳達

如果你說話口齒清晰，可以讓聽眾在接收時更輕鬆；但如果你說話不標準，其實也沒關係，只要說話慢一點點，也能讓聽眾很輕鬆的聆聽。關鍵在於：你確定你的話語有確實傳達到聽眾那裡。

常常去確認聽眾是否聽到而且跟上，是一種好習慣。如果你是語速過快的人，發現自己講太快聽眾沒跟上，就不妨在知道大家沒跟上的時候，用慢一點的速度重複一次剛才的重點，這樣就能幫助聽眾補上自己聽漏的部分，也算是傳達到了。

2.降低門檻

多用聽眾已知的事物來解釋他們未知的部分，也就是利用貼切的比喻幫助聽眾理解和記得。聽眾理解時所費的時間越少，他們就有越多腦力將資訊消化。

說話時，如果句子很長，資訊量太大，可能在過程中造成聽眾的負擔。你可以採取每兩到三個字就斷句的方式來說話，因為資訊被拆分成許多較小的單位，會讓聽眾理解速度加快，就有餘裕進行深度的消化。

「如果優秀的人才之間缺乏互相交流與學習的機會，將會對企業的成長造成阻礙。」（一氣呵成）

「如果 — 優秀的／人才／之間 — 缺乏 — 互相／交流 — 與學習／的機會 — 將會對／企業／的成長 — 造成／阻礙。」（頻繁斷句）

3.分段表達

如果你要傳達的內容，是具有知識含量，或是比較複雜，建議你可以切分成多個小單元，並且在單元之間留白，給聽眾一點時間沉澱。

說話時，依照內容的段落來安排停頓，這樣不僅可以讓說話的架構更清楚好懂，也能透過停頓，讓聽眾有時間可以沉澱所聽到的內容。只要聽眾把內容消化得好，記憶能保留的時間就長。

4.豐富體驗

如果人一直維持同樣的姿勢做一件事，是很容易感到疲倦的。聆聽時也是一樣，人類的感官是很多元的，我們若長時間只用單一的接收訊息，很快就會覺得累了。

我在進修 AL 加速式學習的教學法時，認識到人的學習感官分為「視覺」「聽覺」「思覺」和「動覺」四種類型。

◎視覺：在觀察與製圖中學習

◎聽覺：在聆聽與口說中學習

◎思覺：在解決問題與思考中學習

◎動覺：在實做與動態中學習

所以除了聽覺的口說與視覺的投影片，你偶爾也可以讓聽眾靜下來思考一些問題，或是讓他們動手實作，滿足思覺與動覺的需求。

我在講課時，通常會邀請聽眾跟我互動，進行簡單的問答，像是我說「我相信大家都聽過一句話，早起的鳥兒～」聽眾就會回我「有蟲吃！」互動性高，就能提高連結。另外，讓聽眾彼此之間產生互動，也會讓體驗更深刻，像是分享彼此的心得，或是針對問題進行討論，一同找出解決方案。這些多元的刺激，能讓聽眾的大腦靈活不僵化，消耗自然就會減少。

以上只是我個人整理出來的心得，我相信你也會有一些對於增加連結與降低消耗的做法。總之，只要掌握這兩個大方向，抓住聽眾的注意力，就能讓你的表達事半功倍！

本文作者：羅鈞鴻（小虎老師）

作者官網：聲音教練 羅鈞鴻 小虎

本文擷取自：有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

有溫度的溝通課：透過聲音理解對方的思維慣性，使你的表達真誠有力量

★一開口就打動人心的秘密，來自溝通的「溫度」

★透過聲音理解對方的思維慣性，讓你的表達真誠有力量！

「先聽懂，再開口。」

讓說話，成為一種邀請。

透過聲音，更好地成為自己，並且更好地與人溝通。

當你說的話有溫度，

表達的意向自然就會開始流動。

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Adobe Lightroom 全新 AI 降噪功能為使用者帶來更優質的後期製作體驗

Adobe 在最新版本中推出了 AI 相關功能，其中 Lightroom 的 AI 降噪功能為使用者帶來了更優質的後期處理體驗。在攝影中，噪點是常見問題之一，特別是在高 ISO 條件下或拍攝夜景時，過多的噪點會影響照片的品質導致失去清晰度和細膩度。然而，有了這項新功能，使用者可以輕鬆消除這些噪點，展現出更加有質感的作品。

AI 降噪功能利用人工智慧來辨識和處理噪點。不僅能有效減少噪點數量，還能保留圖像細節，可以在不損失照片品質的前提下獲得更清晰、更細膩的作品。

使用這一功能非常簡單，只需在 Lightroom 的降噪選項中選擇 AI 降噪，軟體將自動根據照片的特點和噪點程度進行處理。還可以根據使用者需求進行微調，以獲得最佳的降噪效果。這一功能的出現大大簡化了後期處理流程，節省使用者時間和精力。

雜訊減少選項可以在 Lightroom 介面右側的「細節」選單裡點選

點選雜訊減少選項後跳出的預覽視窗可以進行個人化微調

Adobe Lightroom 的新 AI 降噪功能為攝影帶來了更多可能性和便利性。隨著技術的不斷進步，我們可以期待未來會有更多類似的創新，同時也意味著 AI 應用的普及將有效提升我們的生活品質。

本文作者：BFA 簡報 編輯部

頂尖業務用這套方法銷售：MEDDIC，學這招管理業務、業績提升都不再是挑戰！

MEDDIC 銷售法則是針對大型銷售系統所提出的，它能夠適用於企業對企業的銷售，尤其需要長時間銷售的客戶，MEDDIC 提供安排時間、訂定銷售目標以及協助業務和主管檢核的方法，以獲取最高的營收和最好的銷售效果。

Photo by David Paschke on Unsplash

Hi 我是智鈞，

我在去年讀到 MEDDIC 這套方法之後，就迫不及待的使用在團隊的協作之中。因為 MEDDIC 這套方法不僅自己可以用，也可以透過六個指標，去檢核彼此的工作進度。

當你又遇到業務或是商業開發夥伴跟你說：「這個客戶要再等等，需要再一些時間。」你總是問不出關鍵問題嗎？身為主管的你，需要的就是 MEDDIC.

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MEDDIC 於 1996 年在參數科技（PTC）內部由 Dick Dunkel 創建，他在高級副總裁 John McMahon 的領導下與隊友 Jack Napoli 合作。他們思考了以下問題，於是發現這些問題的六個共通點：MEDDIC.

1. Why did PTC win deals?

2. Why did PTC lose deals?

3. Why did deals slip at PTC?

身為業務或是業務主管的你，本來就要對這三個問題暸若指掌，而 MEDDIC 只是提供你和業務同仁一套可以彼此檢視、有共同語言的工具。

我和共同經營 Podcast 頻道 上班阿叔 Uncles’ Radio 的 Mark 不僅在 4 月 26 日於 BFA 簡報小聚現場分享，我們也將這項銷售法則運用在我們擔任業務和商業開發的工作上。而不僅如此，這也是一套擔任業務主管時，檢視以及和業務同仁協作時，清楚的溝通方法。

MEDDIC 銷售法則是針對大型銷售系統所提出的，它能夠適用於企業對企業的銷售，尤其需要長時間銷售的客戶，MEDDIC 提供安排時間、訂定銷售目標以及協助業務和主管檢核的方法，以獲取最高的營收和最好的銷售效果。

• 指標：你的產品或服務能提供給客戶多大的利益

最近三年各大企業不都在關注 ESG 議題？如果你可以在數字上幫助到企業客戶，那麼這些指標你應該寫在提案簡報的最前面。包含成本降低、投資報酬率、提高多少倍率的產能等等。

• 經濟買家：找到能夠做決策的那個人

大型銷售中，你一開始見到得很有可能不是最終決策者（這不見得就是老闆或是職銜最高），而你需要找到最後可以拍板定案的人；就算你是 Top-Down 的方式將你的產品 / 服務銷售進企業客戶中，仍然要注意其他主事者。

你可以這麼問：「我是不是可以邀請其他和這專案相關的決策者或主管加入會議中？」或是在下一次會議開始前，詢問：「在下一次會議上，有其他部門夥伴會參與討論嗎？」然後找到他。

• 決策標準：哪些因素會直接影響到買家是否購買

議價、技術、時間和人事安排都是這個階段的考量，議價是避無可避，先不在這裡討論。而你需要知道大型銷售中（尤其是 B2B），會有商業考量、技術考量，這些就是投資報酬率。

在商業考量中，你應該要確實遇到「評估者」、「決策者」和熟悉「使用者」這三種人，同時間在投資報酬率 — 可以省錢省時間嗎？可以更快更好地提高（某種）效能或指標嗎？可以幫助上使用者嗎？ — 上掌握決大部分的資訊並提供解決辦法。

在技術考量中，你要知道你可能會擋住誰的工作？以及需要多少時間和可以產生的費用 / 人事與時間成本，這些都是交涉過程中會被納入是不是要採購你的產品或服務的細節。

• 決策過程：買家的採購流程

了解對方還需要「過幾關」是你可以追蹤進度，並確保交易最後在你的關鍵。這裡頭就包含了比價階段有哪些競爭對手、議價階段對方的預算額度和可以掌握的決策權到哪，而是你是不是掌握了所有的決策者，也在這裡可以看出。

過去和業務夥伴協作的時候，更有從報價、議價、法務、簽署合約、採購等等的不同流程，如果你不知道你會經歷哪些，那你就不知道會卡在哪裡。

• 痛點識別：自家產品如何解決顧客面臨的問題

這題是你最需要打從一開始「拜訪」對方就應該掌握的，如果你不知道，就該打屁股了！客戶通常面臨問題有成本太高、效能太低或需要投入過多人力、沒有成效、成本和營收效益差。你需要大膽且真實地說出，你可以幫上什麼忙。例如：使用這個產品或服務，將可以為你每年節省多少成本、提高多少效能等等。

• 擁護者：與具有影響力的員工建立關係

這是每一個大型銷售中業務最容易疏忽的環節，尤其那些總以為 top-down 就可以解決問題的人。我看過太多從總經理或董事長拍板定案要導入的產品 / 服務最後卻失敗的例子。

你需要內部更多的評估者、決策者和使用者，都能夠在每一次關鍵時刻為你讚聲。而我在過去和現在的工作中，都有不少這樣的例子。你不僅需要幫忙你現在的承辦人員，更需要進一步的去了解其他周邊的人他們在意的事（就是他們的工作 KPI）

讓擁護者，為你從內部宣言你的產品 / 服務的好處。

事實上 MEDDIC 這套銷售法則有著超過 35 年的行業經驗、以及 5000 名學員的現場經驗，讓我們能夠使用這套方法，去獲取更多交易。如同網站所說的 — 而您的競爭對手甚至都看不到您的到來。 — 你將更快更好地完成交易。

資料來源：

1. 書籍《MEDDIC 世界一流的銷售技術術》

2. MEDDIC

本文作者：張智鈞

本文出自：頂尖業務用這套方法銷售：MEDDIC，學這招管理業務、業績提升都不再是挑戰！

作者官網：張智鈞

作者 Podcast：上班阿叔

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

表達力測驗：晶片製造流程怎麼讓外行人聽懂？台積電主管教你表達力

表達力升級測驗！多數人都沒有在半導體公司工作過，如果你要告訴別人，晶片是如何做出來的，還要讓外行人一聽就懂，你會怎麼說？

1. 台上講者振振有詞，台下聽眾睡成一片。這樣「慘不忍睹」的報告情境，大家或多或少都經歷過。

2. 上台報告時，專業艱深的內容要以生活化比喻包裝。運用生活中親切、好懂的案例，簡化複雜的概念，能讓聽眾更好理解。

3. 本文就口頭表達、圖像表達各舉一個案例，說明生活化比喻的妙用。

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不知道大家在職場上，有沒有類似經驗？有一個專案，老闆希望你做研究分析，因此，你約了一個時段向主管報告。

很不幸地，可能你報告的內容太專業了，過程中主管不斷提問，耐心漸失⋯⋯接下來會發生什麼事，可想而知，只有 4 個字：慘不忍睹。

以前在台積電工作的時候，我也遇過這樣的經驗。

我的報告內容太專業了，我自己覺得沒什麼，但老闆有時真的聽不懂，就算他勉強聽了，過幾天也會忘掉。

後來我發現，有一位同事很常在報告時善用生活化比喻，他會將很複雜的資料，用生活中的比喻清楚表達。

報告是一般上班族最能「被看見」的時候，報告表現得好，就容易被老闆記住。

久而久之，老闆就覺得他的報告，他的表達，他的邏輯，都比別人更好，年底要打績效，自然會想到他。

喜歡打比喻說明的人，比較有幽默與創意力，當然在表達方面，也比較能讓對方聽懂你要表達的東西。

例如，有對夫妻常常爭吵，個性也非常不一樣，因此，我們可以打比方，夫妻當中，老公像蓋子，老婆像鍋子，這對夫妻就是鍋蓋不同組，蓋起來不密合。這樣的生活比喻，能讓別人一聽就懂。

口語表達力：用製作 Pizza 過程，比喻晶片製造流程

一種常用的方法是，先把半導體的製造流程畫出來。

每個流程都非常專業，要先有設計，依據設計圖製作光罩，然後進到晶圓製作，晶圓經過多次光罩處理，其中每次的步驟都包括感光劑塗佈、曝光、顯影、腐蝕、滲透、植入、蝕刻等等。

不知道大家看到這裡，有沒有快放空的感覺？內容太專業了，也不吸引人，按這個思路說下去，你會發現，講的人振振有詞，聽的人睡成一片。

那我們可以怎麼說呢？

換一個方式，你可以問：大家吃過 Pizza 嗎？好吃嗎？你們知道哪家 Pizza 店超級好吃嗎？藉由幾個生活化的問題，讓大家熱烈討論。

接下來，你可以說：你們知不知道 Pizza 的製作過程，其實很簡單？因為 Pizza 是大家都很熟悉的物品，它的製作過程，大家都會聽得津津有味。

這時候，你再從 Pizza 製作過程，對應到半導體的製造過程，就能讓更多人聽懂。

你可以問：大家喜歡吃什麼樣 Pizza 的口味呢？Pizza 的種類非常多，每個人喜歡的口味也不一定相同，因此在製作披薩前，要先弄清楚消費者需要什麼口味。

半導體的晶片製造也一樣，在做晶片前，也要先了解客戶到底想設計什麼樣的晶片。

把披薩送進烤箱前，你會加上一些番茄醬、乳酪、你喜歡吃的食材，接著設定烘烤時間，過幾分鐘後，我們就可以吃到非常好吃的 Pizza。

晶片的製作也有點類似，製作晶片時，我們會經過好幾百道程序，這包括曝光、顯影、腐蝕、滲透、植入、蝕刻等等製程。所有程序都結束後，晶片的製作才算完成。

這樣子說明，溝通效果一定比較好，對吧？

圖像表達力：10 個產品良率，如何用 1 張圖說明？

再分享一個我在輔導企業時看到的問題。曾有家公司希望品碩創新的團隊，可以協助他們建立持續改善及價值觀變革的文化。

有一次，我參加他們的會議，一位同仁在報告公司所有產品的生產良率狀況。總共有 10 個產品，因此他就畫出了一個趨勢圖，圖中包含 10 條線，分別代表每個產品的良率。

大家可以想像一下，一張圖畫 10 條線，你看完會有什麼感覺？我當下感覺不太舒服，一件簡單的事，被這張圖弄得很複雜。於是我問他：能不能用生活上的比喻，來說明這 10 個產品的良率？

舉例來說，可以用紅綠燈的方式呈現。在生活上，我們知道紅燈停、綠燈行。紅燈代表有問題，綠燈代表沒問題。

如果把 10 個產品放在一個表格呈現，只要表格裡完全沒有紅色，就代表這週的產品都通過目標值，只要 2 秒鐘，就能報告完這張表。

如果 10 個產品中，有一個產品的顏色是紅色，代表這個產品良率偏低，那就只要針對這個產品做補充即可。

我在台積電的時候，也常用紅綠燈的方式，來呈現各產品、機台、廠區的好壞，一個表格加上用紅綠燈來呈現，讓人一目瞭然。

生活化的比喻，更容易引起對方的共鳴，達到更好的溝通效果。

建議大家，未來在工作溝通上，可以先思考生活中有沒有類似東西能類比，慢慢養成習慣。往後在表達時，就會自然地以這個方向去溝通。

本文作者：彭建文

本文出自：表達力測驗：晶片製造流程怎麼讓外行人聽懂？台積電主管教你表達力

作者官網：品碩創新

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

利用「層別法」化解溝通障礙，台積電主管教你邏輯工作溝通法！

層別法是一種分層別類的過程，它能將資料根據某個標準或變數加以分類、分析，需要結合直條圖、圓餅圖呈現。

卓越的人能夠拉開一般人的差距，不在於他們的學歷，而在於拆解、簡化知識的能力。

1. 很多專業工作者，會照著自己的邏輯進行教學。但這麼做的結果，往往是講者說得振振有詞，聽者卻是鴨子聽雷。

2. 傳授專業知識時，可以採用拆解、簡化的「系統性技術方法」，把知識拆解成多個步驟，一步只做一件事。

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專業，需要簡化程序

以前我在工作的時候，常常要上公司指定的課程，有些是公司人資安排的專業課程，請外部講師來授課，有些則是邀請內部主管，上一些管理、領導的課程。

當時有一位主管，替我們上了基層主管管理課。當時在課堂上，我感覺自己很能意會、都聽得懂，但當我回到工作崗位，要開始實作時，卻發現「聽懂」和「實踐」根本是兩回事。

離開公司後，我成為一位職業的企訓講師，每年我都會安排一些進修課程，讓自己持續學習。有一年，我去參加一堂公開課，當時聽完課程，我內心非常沮喪，因為我聽不懂。

這堂課的老師非常專業，但他傳遞的知識，在我這些初次接觸該領域的人聽來，真的是鴨子聽雷。

當時我就在課堂上舉手發問，老師回答：這些東西聽一次，當然不會懂，你多應用幾次，就會慢慢了解。但我心想，課堂上就聽不懂了，我回去怎麼用呢？

教學，需要邏輯架構

這兩個小故事，就是所謂的學習障礙。如果一開始接觸了一門專業，就讓學習者感到困難，久而久之，就會對這門專業失去學習的熱情。

這就好比國中生學數學，如果老師教得艱深專業，學生難以理解，久而久之就會對數學失去興趣，等到了考試時，想當然，他的成績會慘不忍睹。

但假設他換了一位新的數學老師，教學方式改變，讓他聽懂上課內容，這位同學的成績就會愈來愈好。

所謂專業，就是要簡化程序，讓所有人都聽懂。一個專業的老師，需要的不是聰明的頭腦，而是一套能拆解、簡化的「系統性技術方法」。

介紹一套工作方法，你會怎麼說？

接著我用一個案例來說明這套方法，在學習問題分析與解決的工具中，有一個方法叫做「層別法」。

層別法是一種分層別類的過程，它能將資料根據某個標準或變數加以分類、分析，需要結合直條圖、圓餅圖呈現。

我相信上面的敘述，大家可能都看得懂，但是回到工作崗位上，卻不一定知道該如何運用這個方法去解決問題。

接下來，我們來用拆解簡化的系統性技術方法，說明「層別法」的功用。我把層別法分為 5 大步驟。

步驟1：你的問題是什麼？

我想知道我每個月開銷都花在哪裡？

步驟2：從問題尋找分析資料

分析過去 6 個月開銷資料。

步驟3：針對分析資料做分類

開銷資料的分類，依序為：食、衣、住、行、育、樂。

步驟4：從分類中找資料，透過圓餅圖或直條圖來呈現

每月開銷平均 6 萬，食、衣、住、行、育、樂分別為5 千、2 萬 5 千，5 千、5 千、5 千、 1 萬 5 千。

我們就可以依據這些資料畫成圓餅圖或直條圖，來看出各個類別分別占開銷的比例。

步驟5：從圖形寫出結論

從步驟 4 我們可以有兩個結論，分別為：

1. 每月開銷佔最高的前三名分別為「衣、育」，佔每月開銷 67%

2.「衣」開銷總額為 2 萬 5 千元，佔每月開銷 42%

用層別法化解溝通障礙小結

上面的 5 個步驟，就是用知識拆解的系統性方法，將一個任務拆解成多個步驟，每個步驟只做一件事。

很多專業工作者、經理人，對某些工作上的概念已是信手拈來，理所當然，因此他會照著自己的邏輯去教學，但別人不見得能聽懂。

而知識的拆解，不只能讓對方意會，還能讓對方照著你拆解的方式快速解決問題。作為教學者，這也是一件很有成就感的事。

卓越的人能夠拉開一般人的差距，不在於他們的學歷，而在於拆解、簡化知識的能力。這套系統性的技術方法，分享給大家。

本文作者：彭建文

本文出自：利用「層別法」化解溝通障礙，台積電主管教你邏輯工作溝通法！

作者官網：品碩創新

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

一張圖了解募資簡報的結構

寫募資簡報是很花時間的事情，網路上也有很多簡報模板可參考。但是若不了解整個簡報的核心結構，就不容易抓到投資人想聽的重點，得花費很多時間調整。

了解簡報結構才能先見林再見樹，就像是蓋房子之前一定會有地基和樑柱這些基本結構，即使外觀上看不到它們，但是這些基本結構決定房子是否美觀和穩固。

募資簡報的結構包括空間和時間面向：

• 空間面向：團隊的規劃和執行能力、市場潛力、產品競爭力和營收模式的獲利能力，是簡報的四大支柱，這相當於房子的樑柱，缺少其中一個支柱或太過薄弱，房子就蓋不起來，每一個支柱都有特定的內容主題去支撐，例如要說明產品競爭力很強，就要看關鍵痛點、解決方案和價值主張等內容是否紮實、是否有足夠證據。

• 時間面向：公司現在處於什麼階段是簡報的時間面向。新創公司的每個階段亮點和弱點都不一樣，別人對自己的定位也不同，包括機會和風險的定位，因此階段性質決定自己能展示什麼和需要獲得什麼資源，也決定聽眾用什麼標準來衡量簡報內容。

從起點到某一個時間點的團隊、市場、產品和營收模式狀況，決定了產品表現（可用產品的關鍵指標表示）。而簡報的內容除了當下的團隊、市場、產品、營收模式和產品表現之外，還要加上未來的預計里程碑，例如要達到什麼目標後繼續募資或是出場等。

簡報結構可以如下圖表示：

空間面向：簡報的四個支柱

團隊有執行和規劃能力

說明自己的團隊是有執行力和判斷力的團隊。團隊核心成員的資歷和記錄都可以說明這團隊是否有能力設定正確方向、執行計畫，隨機應變和凝聚向心力。行銷企劃和財務預估的合理性也表現出團隊的規劃能力。

市場有潛力

說明面對的市場是起飛的市場，沒有好的市場再好的產品也沒有用，簡報中的市場規模、競爭分析就在支持我們要進入的市場很有潛力，未來可以持續成長，而且在這市場中我們有足夠的競爭力存活，擊敗其他競爭者。

產品有競爭力

說明自己的產品是有競爭力也能讓客戶買單的產品。簡報中的痛點描述、解決方案和價值主張，都是在支撐產品的競爭力。也就是產品有堅實的客戶基礎，能真正幫客戶解決他們的痛點，提供核心價值。

營收模式有獲利能力

說明營收模式和所有團隊資源的組合，能夠讓公司創造足夠的獲利能力。沒有好的營收模式，再好的產品和再有潛力的市場，都沒辦法賺錢。市場牽引力（traction）的數據更是關鍵，有漂亮的營收數據才能證明這個模式是可以賺錢的。此外，若團隊有特殊優勢能構築相當門檻，也可以說服聽眾產品獲利不會太快被其他競爭者或模仿者侵蝕。

彼此邏輯一致

簡報的所有投影片內容都必須邏輯連貫，不能相互矛盾。有時在撰寫簡報內容，作者容易把內容當流水帳在寫，按照要填寫的項目生出內容，而忽略思考背後的邏輯嚴謹度。例如，解決方案要準確的對應痛點，不能痛點說的是 A 的問題，解決方案卻在講如何解決 B 的問題。或是財務預估中的成本結構，和行銷及通路開發的描述不一致，在行銷投影片中說要以經銷商通路為主，卻在財務預估沒有經銷商分潤、業務活動的成本。

再舉一個例子，在撰寫競爭分析的時候，我們會想辦法呈現出我們的優勢在哪，用圖表把我們的產品和競爭者產品並列，那把我們和競爭者區隔開的價值和功能，是否和我們強調的價值主張或解決方案內涵一致？如果我們強調的是「快速」、「便宜」，那在競爭分析中就要凸顯我們比競爭對手更快速、便宜，而且一目了然。從第二章到第五章的簡報結構說明中，我會提醒特定投影片需要再注意到和哪些投影片的邏輯一致性。

時間面向：現在階段和狀態

有一個天使投資人曾經給我非常寶貴的一課。在我對他簡報過後，他告訴我有件事情我在簡報前就一定要非常清楚，就是我現在處於什麼階段，只有我清楚知道而且表達我現在是什麼階段，他們才有辦法判斷我們應該是在天使輪、種子輪、A 輪等階段，並且用對應的標準評估我們。雖然投資案例很多，有的還沒有營收就募到 A 輪，有的開始有營收後才有人願意投資。但不同募資階段仍會有一些判斷方式，不會用 A 輪標準判斷天使輪，也不會用天使輪標準判斷 A 輪。

不管什麼判斷方式，產品進入市場的狀態是最關鍵的衡量標準，這個標準可以視不同產業性質而定出不同的關鍵指標（key metrics），最直接的就是營收。B2B 性質的關鍵指標可加上付費客戶數，B2C 性質的可用活躍使用者、付費使用者等。若再以更具體的產品性質區分，例如 C2C 的策展內容（content curation）平台，分享內容的使用者數或分享內容量可以是關鍵指標，雲端應用服務（SaaS）是訂閱使用者、活躍使用者，遊戲 App 是每個用戶平均收入（average revenue per user, ARPU）等。

這是投資人對新創公司階段的時間概念：

新創事業的創辦人先天上是不會用這種募資架構思考公司階段的，因為募資只是達到目的的手段。創辦人的時間概念和里程碑通常是以功能開發和用戶數為主。工程思維較重的創辦人越把精神放在功能開發，覺得應用程式或服務要在越短時間做得越完整強大越好，因此時間概念是以功能推出或平台完整度為主。而行銷思維較重的創辦人則把精神放在用戶開發和市場曝光度上，獲得越多使用者、報導、比賽獎項越好。以業務思維為主的創辦人則重視總營收成長、關鍵客戶或合作案的開發等。

創辦人的時間概念像是下圖：

因此投資人和創辦人之間的時間和里程碑概念會有落差，在募資的時候，創辦人必須把自己的時間觀轉成投資人的時間觀，對於里程碑的意義也要重新設定。更具體的說，必須思考每個里程碑是否能強化這四個支柱：產品的競爭力、市場的潛力、團隊的規劃和執行力和營收模式的獲利能力。例如某項功能的推出是否能更把自己和競爭者區隔開，以獲得更強的競爭力？爭取到的企業合作案或政府專案是在驗證營收模式的健全還是衝高營收數字而已？成長的用戶數能有效轉化為付費用戶，還是僅是虛榮指標？

這些問題不是只在討好投資人的胃口，這些是對自己事業生死攸關的問題。對新創公司而言，最重要的階段里程碑就是「產品與市場適配」（PMF, Product/Market Fit）。這個詞彙是創投 A16Z 的共同創辦人 Marc Andreessen 於 2007 年先提出來的，所謂產品與市場適配的定義就是：「一個產品所處的市場就是它能滿足的市場」。Marc Andreessen 說新創公司最重要的一件事情就是盡快找到產品與市場適配。

Andreessen 指出新創公司的頭號殺手就是產品缺乏市場，同樣的產品放到對的市場會成功，放到錯誤的市場就會失敗，市場才是最重要的。他引用 Andy Rachleff 的話說：

當一個好的團隊碰到糟糕的市場，市場會贏。

當一個糟糕的團隊碰到好的市場，市場會贏。

當一個好的團隊碰到好的市場，驚奇的事情就會發生。

因此在撰寫簡報時，一定要很清楚自己是否到 PMF（指產品與市場達到充分契合的狀態）的階段，也要清楚現有市場牽引力等重要營運數據是否能支撐自己的認知。在 PMF 前後時期所要從事的活動和要達到的里程碑，會有很大差異。在 PMF 之前，得說服投資人拿到資源後有多大機會可以開發出和市場適配的產品，以及要怎麼達到這個目標。在 PMF 之後，得說服投資人如何擴大市場，爭取到哪些有價值的用戶，用多快速度達到，用什麼方式達成。

本文作者：李偉俠

本文出自：一張圖了解募資簡報的結構

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

簡報小聚 2023 三月場 | 職場神獸的 #薪資談判術

3 月 29 日簡報小聚三月場，邀請 職場神獸養成記作者 暨 工作生活家主理人 白慧蘭擔任 Featured Speaker，主講職場神獸的薪資談判術。除此之外，也邀請到明基亞太高級專員鄭富銘擔任 Before Speaker，以及上個月的 Before Speaker 華聯生技專案經理張恆誠，在這個月以 After Speaker 之姿登台，讓觀眾看到簡報的改變與影響。

Before Speaker 富銘以「我所認識的 MARTECH」為題，將分享分成三個部分：為什麼需要 MARTECH、MARTECH 關鍵，以及 MARTECH 在企業品牌的實際應用。

Before Speaker 鄭富銘 / 明基亞太高級專員

再次登台的 After Speaker 恆誠則回顧自己從研究、新創到企業的職涯階段，透過持續鑽研簡報技巧，讓他從在會議中開口會緊張畏縮的狀態，蛻變成今日登台時能夠侃侃而談，並代表公司征戰大小簡報場合的專業工作者。

After Speaker 張恆誠 / 華聯生技專案經理

壓軸登場的 Featured Speaker 白慧蘭，則是以「要有好的薪水，就要有獅子大開口的勇氣」破題，鼓勵大家對自己有信心，在一場談判中，一定有對方想要的東西，再搭配三個基本觀念：錨點、框架、談判空間，就有機會成為談判桌上有力的人。

分享結尾，白慧蘭也公開嶄新的「出租小白」服務，期望透過分享自己的多年經歷，為年輕夥伴點亮職涯上方向，成為自己的工作生活家。

Featured Speaker 白慧蘭 / 職場神獸養成記作者暨工作生活家主理人

透過三位講者的精彩分享，BFA 簡報共同發起人大班老師也從中拆解能讓大家帶走的簡報技巧：

1. 如果要在演講中互動，須同時滿足聽眾的安全感與成就感；前者意味著聽眾要能回答出講者問的問題，後者意味著講者問的題目也不能過於簡單，不然聽眾也會傾向不做回應

2. 如何克服登台會緊張，建議把簡報的開頭練習到 100% 熟悉，簡報的結尾練習到 80% 熟悉，就好比飛機的起飛跟降落是最為關鍵的時刻一樣，有效掌握開頭與結尾，簡報自然可以行雲流水

3. 簡報時間是簡報的重要元素之一，簡報時間到底有多長？是否會超時？其實都攸關著聽眾對登台者的感受，再好的內容，如果超時，也有可能讓聽眾對內容大打折扣，所以請試著嚴加遵守時間條件，讓自己在台上是個準備萬全，也尊重他人時間的演講者

BFA 簡報 共同發起人 林大班

簡報小聚三月場仍然邀請一月場的 Featured Speaker 張智鈞擔任駐場簡報人，透過三個要訣的傳遞，智鈞與大家分享如何在工作中與客戶、合作對象提案，然後進行協商談判：

- TIP1：Jobs to be done. 每個人都只是想要完成自己的工作
- TIP2：影響力，我們在講的是專家、認同權。對齊目標、主導性高
- TIP3：誰能掌握 ZOPA，誰就能掌握談判

駐場簡報人 張智鈞 / Business Development at Hahow for Business

活動的尾聲，也由 BFA 簡報總編輯 黃孟堯分享「2023 簡報狂熱者應知的十大趨勢」中提到的線上簡報情境議題；如何在線上簡報情境依然言之有物，可參考線上簡報的建議結構，也邀請你深入閱讀「別再盲猜空氣，主動開口，確認視訊會議中的聽眾反應」。

線上簡報建議結構圖

簡報小聚始於 2015 年，是台灣首個以簡報溝通為主題的簡報溝通社群活動。每月一次的簡報小聚，內容包含「講者來賓自由交流」、「特邀講者主題分享」與「商務簡報實戰教學」三個環節。在 2023 年，我們希望將舞台留給觀眾，開放觀眾報名成為 Before - After Speaker，用 10 分鐘的時間登台分享，展現簡報溝通帶來的正向影響力。

2023 簡報小聚四月場，邀請 品碩創新管理顧問 執行長 暨 《思維的製程》作者彭建文老師 擔任特邀講者，分享從台積電多年淬鍊的系統性問題解決策略，拆解職場各種疑難雜症，用思維解決問題，提升自己的職場價值。

現場精彩活動花絮

本文作者：BFA 簡報 編輯部

別再盲猜空氣，主動開口，確認視訊會議中的聽眾反應

經歷疫情的修煉，人們對視訊會議軟體的操作已十分熟悉，以往看不見畫面、聽不到聲音、播不出簡報等手忙腳亂的狀況大幅減少，會議品質變得更好，但在線上環境做簡報時，仍有一個無法迴避的問題：不容易感知聽眾反應。

現場做簡報，可以從聽眾的表情、肢體或眼神等線索獲得反饋，作為調整簡報方式的依據，當情境轉換到線上，就算聽眾有開鏡頭，也不易觀察上述的非語言訊息，如果對方連鏡頭都不關，真的會有種對空氣說話的尷尬感。

怎麼破解？我的建議是直球對決，直接開口問。

聽眾沒反應的原因可能是不知道何時能插話、尚在消化思考內容，或是根本不理解簡報內容，這時講者能做的，是在清楚的簡報架構之下，在適當的時機友善的引導聽眾回應。

首先是簡報架構，原則是開場先讓聽眾知道「要講哪幾件事」，接著依序展開說明，結束前簡短回顧與總結，最後指派下一步行動。

這個架構的好處是替聽眾建立全貌與安全感，聽眾無需思考「現在在講什麼？」、「接下來要講什麼？」，相對容易專注簡報內容，也留了回應的餘裕。

在簡報進行中，有兩個適合詢問聽眾反應的時機，一是在說明完第一個項目之後，二是在回顧總結之後，兩個時機點的提問台詞如下：

說明完第一個項目：

講者：在這邊先稍停一下，請問 OO (通常是主管或有決策權限者) 或其他夥伴有什麼需要提醒我或要我再補充說明的部分？

此時稍停一下等待回應，聽眾有回應就當下回答，沒有的話就繼續講下去：

講者：謝謝大家，那我就依照順序繼續說明。

說完第一個項目先做詢問，讓聽眾有時間消化剛才的內容，並整理可能的回應，先詢問主管則是讓對方有合理回覆的機會，主管先開口，其他人也較願意發表意見，如果所有人都沒特別意見，即代表大家都清楚，可以順理成章的往下推進。

回顧總結之後：

講者：我簡報的內容到這邊告一段落，快速地替大家回顧一下，今天我們提到了三件事情 … (除了回顧，不要忘記歸納會議上得到的回饋) ，以上，請問 OO 主管或其他夥伴是否需要補充或再提醒我的？

替聽眾回顧，可以加深印象，確認大家都有聽到重點，請求給予提醒則讓聽眾有合理開口的機會，也能展現自己的細心，當然如果沒有特別的回覆，就可以乾淨利落的結束會議。

清楚的架構、適當的時機與友善的提問，下一次視訊會議，主動詢問聽眾反饋，別再提心吊膽地猜空氣啦！

本文作者：寶渥副總經理、資深講師 黃孟堯

比花時間美化 PPT 更重要的事：簡報設計流程全攻略

很多人說想學 PPT，核心訴求是學習 PPT 技能，也就是操作。這無可厚非，畢竟 PowerPoint 是一個軟體，軟體的門檻便是操作。而這其實也是最容易的部分：隨便買一本書，照著裡面的內容練習一遍，基本可以掌握得七七八八。即使很多東西記不住，大概知道功能叫什麼，日後上網一查大概就能解決。只要能馬上搜索到答案的，都不會是大問題。那大問題是什麼？大問題是它的前因後果。就像我們要理解自己現在為什麼迷茫。

要真正解決這個問題，必須回溯自己的過往，找到一路的軌跡，發現自己為什麼成為現在的自己的動因，繼而便了解清楚導致迷茫的核心關鍵點，PPT 也是如此。

一、PPT 是用來輔助簡報，但演示輔助並非只有 PPT

這裡有兩個觀點：

1. 任何工具存在的價值，都是用來解決問題的。

2. 解決問題的，永遠不只有一個工具。如果覺得沒有，那是因為還沒有找到。

圖片來源：少數派

其實如果接觸多了，你會發現，還有很多工具可以輔助簡報，比如思維導圖、手繪、影音，甚至只是幾張紙。它們提供的都是線索，幫助簡報者傳遞資訊。

二、PPT 只是輔助，重要的是背後的內容

很多人會沉醉於 PPT 設計上，喜歡去研究最炫酷的效果。如果你的場景是發布會、晚會，那無可厚非。但是，如果是匯報、演講，那很容易就本末倒置。

因為聽眾過來的目的，不是為了看那幾個動畫，而是看動畫裡面的內容。如果內容不行，那就只是浪費他人的時間。

三、既然是輔助簡報，那麼時間就應該更多花在簡報設計上

PPT 設計只是簡報設計中的一環。它做得好肯定會帶來整體效果的提升，但整體效果的提升不只是關於它。還有哪些呢？

1、你的表達

是的，PPT 再好，你說得語無倫次、邏輯不通，那也只是徒勞。

2、你的架構

這背後就是體驗設計的內容。它又要分兩個場景：

• 如果是工作匯報，那麼亮明觀點、繼而闡述內容的「金字塔結構」，是最穩妥的架構。

• 如果是公眾演講，那麼就需要考慮：故事引入、觀點亮出、舉例論證、情緒高潮和引起思考。

3、你的技巧

在傳遞資訊時，不同的技巧可以帶來不同的體驗。比如金句，讓人醍醐灌頂；比如幽默，讓人意外驚喜。理解了以上內容後，我們重新來看演示設計，便會有一個不同的視角。也基於此，我們可以重新分配一次演示設計的時間安排。

簡報設計全流程

圖片來源：少數派

如果看了上圖，你便可以看出，PPT 設計（美化）這件事，其實只佔全流程中不到 30％ 的時間。更多的，則是內容生產和邏輯梳理。

第一步：準備初稿

永遠不要想着一開始就打開 PowerPoint ，一鼓作氣，一步到位，這不現實。

現實是，先明確演示目標。

1、明確演示目標，先問三個問題：

（1）聽眾是誰？

這解決的是整體風格問題。

• 如果是主管，那最好是嚴肅認真；

• 如果是新員工，那可以考慮活潑有趣；

• 如果是同級，那最好多點乾貨、不要來虛的。

（2）我要傳遞什麼資訊？核心資訊是什麼？

這解決的是主題問題。在大多數場景下，他人能留下的資訊就那麼三四點，所以我們需要明確重點。最關鍵的篇幅大一點，其次的點到即止即可。

（3）這個匯報在什麼場景下展示？是演講場景還是工作匯報場景？

• 如果是演講，那就要考慮「矛盾導入」、「發現問題」、「分析問題」、「解決問題」的邏輯。

• 如果是工作匯報，那就要考慮「結論先行」、「論據補充」的「金字塔邏輯」。

把這三個問題想清楚後，整個演示設計的「風格」、「邏輯」、「重點」都十分清晰了。接下來，我們便需要整理思路。

2、整理思路

在這個階段，我們可以從兩個維度來展開：

• 過往案例。例如年度工作匯報，前幾年肯定也做過，那找到它們，作為參考。

• 其他企業案例。要實現差異化，肯定不能照搬去年的，那可以看看其他企業的相關案例，取其精華，作為輸入。

除此之外，還可以考慮跟領導溝通，和同事頭腦風暴。

3、確定大致提綱

有了大概的思路後，可以考慮把提綱畫好，並明確清楚哪些素材有了，哪些素材還欠缺。可參考以下尼爾森十大可用性原則：https://www.jishuwen.com/d/2ccl/zh-tw

4、準備數據、案例和知識

基於提綱，補充相應的數據、案例和知識。

數據和案例好理解，這個「知識」又是什麼？

對於大多數匯報，我們都習慣於有一說一，但是，總感覺缺乏高度。

這時候，可以考慮找到一些相關領域的專業知識，用它來提綱挈領，整體便有了高度。

例如，在做一個策劃的複盤分享時，如果只是把流程重述，大家會覺得「也就那樣」。這時候可以考慮用「認知升級」「體驗升級」來貫穿始終，這便有了體系感。

5、準備「粗版」PPT / 講稿

到這一步，才正式開始準備簡報材料了。但也謹記！千萬不要抱著「完美」的態度來行動，直接把既有的材料先丟進去即可，不難看出即可。

這有兩個原因：

之後大改的可能性存在。

避免糾結在某頁的美化上，拖延了進度。

第二步：溝通並修正

有了大致的內容後，這時候便可以去與主管（同事）溝通了。

為什麼現在才溝通？

因為帶著方案去，比空手去會更尊重他人（也更有效率）。畢竟空對空的時候，就是讓主管做問答題，對方壓力大，也很難有耐心。

類似的就像點菜。你問朋友想吃什麼，對方肯定是「隨便啦」、「額……」。但如果拿著一個菜單問他怎麼樣，他馬上就會說「要不來個辣菜？」「這個最近吃不了」。

圖片來源：Pexels

在溝通前，自己也要適當審查三個方面的內容：

• 有沒有敏感資訊？比如不太適合分享的機密。

• 有沒有不合適的內容？比如比喻用得不恰當。

• 核心目標是否清晰？比如非重點內容佔比過大。

也正是因為此時的修改可能性大，所以第一步的「初稿」環節要盡量快，不要糾結。

溝通完成後，馬上進行修改。

第三步：校稿和美化

當內容層面沒有大問題後，這時候就可以考慮校稿和美化了。

校稿最好交給另一位同事來做，因為自己寫的東西，很難看出問題。

美化的話，有兩個小建議：

（1）封面和開頭幾頁一定要美

人有一種「聚光燈效應」，一旦覺得你不錯後，之後會不斷驗證你的不錯；反之，則會找更多你不行的理由。所以，開頭一定要讓人覺得不錯。

（2）重點內容要美

這個好說，畢竟是要傳遞的核心資訊。而且，這也是聽眾最容易拍照留存的部分。

第四步：展示準備

簡報文稿設計好後，並不意味著簡報設計做好了。接下來還有一系列工作要完成：

1、設計包袱

這點主要針對的是演講。畢竟演講場合觀眾的「愉悅訴求」佔比更高，我們需要設計體驗感。

一般來說，可以考慮：

• 互動：比如有的部分先拋出問題，隨機抽取一位前排觀眾回答；或者給出選擇題，讓大家舉手回答（同意的請舉手）。

• 影音：如果有相關的影音，請一定要用！特別是放在演講中途。它有兩個好處：其一是吸引注意力，其二是給自己整理思路和節奏的空間。

• 幽默：設計一些出其不意的梗，讓大家的神經舒張。

2、排練三次

這是個人給自己的要求。任何簡報或匯報，提前都要準備三次：

• 第一次是看著完整材料準備，主要是熟悉全部內容。

• 第二次是看著框架準備，保證大體脈絡清晰。

• 第三次是臨場前準備（什麼都不看），主要是讓自己安心。

3、印出文稿

同時列印兩份：摘要版和完整版。

摘要版可以是思維導圖，也可以是目錄。拿著它，無論出現什麼問題，都心中有數（後面還有多少）。

有人可能會說，電腦上有簡報者模式啊！但是，有的電腦真的還放不出來。

完整版則是為了給他人，比如領導。

4、提前準備

最後就是盡量提前到達簡報場地：

• 複製文件

• 測試裝置

• 現場走位

現場走位很有必要，特別是演講。大概知道什麼時候站在舞台中央鞠躬，哪裡不會被投影的光閃瞎雙眼。

平常花 90% 時間給 PPT 美化的你，至少分一半時間給邏輯梳理、素材整理、技巧設計和開場準備，一切才會更完美。

總結

最後，我想回歸到最初的問題：很多人說想學 PPT，那學習的到底應該是什麼？

• PPT 的技能肯定是基礎，但不是全部。

• 邏輯思維能力很重要，它決定了內容的安排。

• 講故事的能力也需要，因為它決定了愉悅程度。

• 溝通能力必須要有，因為大多數 PPT 都需要與領導確認、與同事合作。

• 專案管理的意識要有，幾個時間節點必須把控到，例如「初稿完成」「領導確認」。

簡報與頭腦人人都有，如何做出專業與特色才是真正關鍵。

本文作者：曹將

本文出自：请把这张图打印出来，下次做 PPT 时对照检查！

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

一份簡報的誕生：商業簡報製作五步驟

寶渥有一個服務項目是「簡報訂製」，即根據不同簡報場景，例如提案、發佈、募資、跨國會議等，協助客戶打造符合商業溝通需求的重要簡報。

既然是量身打造，自然無法使用模版或沿用前例，而 (很神奇的) 重要簡報通常沒有太多製作時間，我們必須建立一套明確的工作流程，從擬定策略一路推進到簡報完稿，讓講者得以順利登台。

這套工作流程可以無痛轉換到一般職場經理人的簡報工作當中，這篇文章就來分享寶渥的商業簡報製作五步驟，以及當中的思考模式，也邀請大家將文中的「客戶」換成「主管」或「老闆」，或許能解決職場經典簡報難題：替主管做簡報。

寶渥的商業簡報製作五步驟：

1.分析背景

2.搜集素材

3.擬定架構

4.設計排版

5.修改細節

1.分析背景

為了達成溝通目的，在這個階段會採用訪談的形式，與客戶一同釐清幾件資訊

• 情境： 這份簡報的用途與形式，是商業提案？向上匯報？股東大會？募資路演等，是現場演示用的演講型簡報？還是當成書面資料提供給受眾的閱讀型簡報？用途影響敘事策略，形式影響設計方向。

• 目的：客戶為什麼做這份簡報？受眾為什麼聽這份簡報？條條大路通羅馬，如果選擇簡報這條路，就希望是最佳路徑，明確的目標讓我們擁有篩選內容的依據。

以「公司簡介」為例，如果目標是銷售產品，我們會強調產品的特色、亮點 、方案等 ; 如果目標是招募人才，則會強調福利待遇、升遷制度等面向。

• 對象：簡報的對象是誰？通常會跟目的一起思考。

• 時間：包含「有多少時間可以簡報」，與「有多少時間製作簡報」，前者回推策略與篇幅，後則決定要深入到什麼程度。

2.搜集素材

巧婦難為無米之炊，缺少食材無法成菜，沒有足夠的素材就無法充實簡報內容。別急著打開簡報軟體，先盤點現有相關素材，可能是簡報、文件、表單、圖片、影片、網站或者客戶的口述，一一檢視能否對應背景分析的方向，不需要的先擱置，不完整的設法補足，彙整到一個程度後，再往下個步驟移動。

3.擬定架構

素材備齊後，接著擬定簡報架構，白話點說就是安排簡報的「段落」與「順序」，起承轉合各要說些什麼，框架確認後再填補細節。

推薦給大家的方便工具是「便利貼」，先發散寫下各種關鍵字，接著用刪去法來聚焦，最後用餘下的便利貼上下左右調整順序，排出整體段落與各頁細節。

下圖左是我們實際工作使用的便利貼，左側第一直行便利貼 (藍色粗體字) 表示各段落的主題，往右延伸的便利貼 (黑色細體字) 是各段落對應的細節。使用便利貼排列，很快就能搭出架構，方便即時調整，如果需要與客戶討論，也能整理成下圖右的格式，並用顏色標記重要的內容，看起來一目瞭然。

4.設計排版

架構確認後，就是按圖索驥進行投影片的排版工作。如果是替客戶或主管做簡報，我們會提出兩到三種風格參考讓對方挑選，確認方向後才開始製作每頁投影片。

5.修改細節

越重要的簡報修改次數越多，尤其是長官要用的簡報，要有心理準備會調整到登台前一刻，甚至邊講邊改也是是有可能的。

提供一個職場小撇步，記住主管再三刪除的內容，那就是傳說中「主管的地雷」，寫在筆記本中，下次做簡報時避開它，就能提高生存的機會。

分析背景 > 搜集素材 > 擬定架構 > 設計排版 > 修改細節，以上五個步驟就是寶渥進行簡報訂製的工作流程，希望能有幫助，關於簡報課程或簡報設計業務歡迎與我們洽詢合作。

本文作者：寶渥副總經理、資深講師 黃孟堯

專業視訊會議推薦的四個直播軟體與工具

近期不論是遠距工作、視訊會議、線上直播課程都愈來愈頻繁，但其實只要搭配好的工具，你的直播畫面可以更專業有質感喔！因為常常收到許多人詢問我：「你都用什麼直播？」、「有推薦哪些直播軟體嗎？」所以今天來分享我的愛用好物，如果你接下來也有直播的計畫，或者是想升級畫面專業度，可以參考看看喔 （這不是業配，是真心推薦給大家～）

1. 相機影像擷取卡 ELGATO CAM LINK 4K 

想要讓你的視訊、直播、錄影畫面升級，只要有影像擷取卡，就可以把你的單眼相機、數位相機，變成你的網路攝影機（WEBCAM），所以不論是想要在細節對焦，或是讓背景有景深，都沒問題。

市面上也有一些是虛擬影像擷取卡，透過軟體就能取代硬體，不過相機廠牌有限定，加上我比較信任硬體的穩定度，所以就沒有特別研究了。

影像擷取卡適合對象

1. 受夠視訊鏡頭低畫質

2. 想要有景深的質感畫面

2. 直播軟體 Ecamm Live（我的最愛）

Ecamm 是我的最愛軟體，用了好多年了，但它是 Mac 電腦專用，所以如果你用不是用 Mac 電腦，請直接跳到工具三喔！ 

這是一個可以直播，也可以拿來錄影的軟體，由於我的直播節目，大多是以訪談內容為主，而 Ecamm 不只可以進行多人訪談，而且只要把專屬這場直播的後台連結給來賓，不需要下載任何軟體，來賓用手機或電腦打開，就可以無痛加入直播。

重點是，他的操作非常直覺，可以根據節目的流程與橋段（Rundown），設定不同場景（Scenes），並且在每個場景（Scenes）中，設計不同的鏡面和畫面，像是攝影機形狀、螢幕分享、外框、標題列（Lower Third）、圖片字卡（Overlay）、音樂、音效等等。把前置作業都設置好，直播當下只要像導播一樣，切換不同場景（Scenes）就好。

所以很多人問我的直播節目是怎麼做的，能夠讓畫面有質感又有變化，其實我最大的秘密就是這個直播軟體 Ecamm ，讓我一人身兼製作人＆導播＆主持人，完成一場又一場的直播，包含視訊同步教學。

Ecamm 適合對象

1. 想要多人異地共同直播

2. 根據需求設計直播畫面

3. 直播軟體 Be.Live 

承前面所述，如果你不是用 Mac 電腦，OBS 對你又太複雜，那 Be.Live 就真的很適合你，因為它不需要下載，只要打開瀏覽器就能直播。

它的操作介面簡單，好上手，同樣能夠做到遠端多人訪談直播，只是畫面呈現上，就沒有辦法像 Ecamm 直播軟體那樣有彈性，只有幾款他們已經設計好的鏡面可以運用，但對於畫面要求沒那麼複雜的人來說，已經很夠用了。

Be.Live 適合對象

1. 不喜歡下載安裝程式的使用者

2. 想做簡易型的多人異地直播

4. 多平台同步直播軟體 Restream.io 

Restream.io 也是我的直播標配，如果狀況允許，我的節目都會同步在 Facebook、YouTube 直播，一來是因為我最早是從臉書開始直播，累積了一群會觀看的觀眾，而 YouTube 則是還在耕耘階段，但收看族群的吸收內容方式，卻是偏好影片為主，所以比較符合我想溝通的對象。

Restream.io 是一個可以實現多平台同步直播的神器，包含 Facebook、YouTube、Twitch 等 30+ 平台，並且可以一口氣彙整所有平台的觀眾留言，一目了然。

Restream.io 適合對象

1. 需要同步在 2 個以上平台直播

2. 想要和不同平台的觀眾互動

以上跟大家分享四個我直播必備工具，雖然我以 Ecamm 為主要直播軟體，但 Be.Live 我同樣也有成為付費會員，為的就是以防萬一，避免 Mac 電腦出問題或電腦跑不動時，可以改用瀏覽器 Web-based 的軟體來應急。

本文作者：洪婉蒨 Anne

作者官網：Anna H. 你的鏡頭教練

本文出自：我的 4 個直播軟體與工具

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

職場必學價值談判術 ( 下 ) - 先想到利他，才能夠利己

在職場上先想到利他，才能夠利己

你必須做好心理準備，在職場上不可能得到所有你想要的事物，你不可能一方面要求參與充滿挑戰性的專案，一方面又要把工作與生活完美切割，下班就把工作的事完全放空；也不可能要求一邊旅行一邊工作一整季，同時又希望可以在當年被升職與加薪。職場中你想要的事物通常掌握在位階比你高的人手上，他們要考慮與照顧的人與事非常多，除此之外，因為他們捏著你每個月的薪水袋，你還不能跟他用搶的，那要如何在他們分配的各式各樣的大餅中，得到你期望的鋪滿最喜愛配料的那一塊？

很多人會忽略，老闆除了擁有管理者的身份之外，他還是一個「 人 」啊，他也會有人類共通的喜好。心理學家羅伯特・席爾迪尼（ Robert B. Cialdini ）出了一本溝通界的神書《 影響力 — 讓人乖乖聽話的說服術 》，書中介紹六大影響他人的密技「 互惠 」、「 承諾和一致 」、「 社會認同 」、「 喜好 」、「 權威 」和「 稀缺性 」。職場關係存在是為了完成共同目標，善用「 互惠 」這個影響力法則，把你想得到的事物（ 支持立場的利益 ）與主管或組織的目標掛鉤，讓老闆不自覺地成為跟你站在同一邊的合作夥伴，由於給予你想要的東西可以幫助他達到目標，在龍心大悅之下，自然而然會令你得償所願。

讓我們來回顧一下小瑛的故事，她剛剛成為母親，希望能有更多時間親力親為照顧新生兒，想要老闆同意她可以彈性工時與遠距工作。她仔細地研究了公司的發展方向，發現每位主管都被賦予一個關鍵績效指標（ KPI ）「 促進職場的多元與共融 」，創造對女性友善的職場環境是其中最有亮點的項目，小瑛提出彈性工作要求時，不僅僅讓老闆理解她已經充分地思考過如何在遠距的狀態與團隊保持無縫合作，同時提出她的案例可以證明部門響應公司政策，還有什麼事情比讓新手媽媽可以一邊照顧孩子、一邊工作對女性更友善？小瑛主動釋出對主管有利的附加條件，她願意在社群媒體分享公司的德政，也會將他的故事整理成簡報在公司的季會上分享。同意小瑛遠距工作，既不會影響到團隊運作，又能賺到對女性友善的好名聲，還可以響應公司重視的政策，這樣讓主管有面子又有禮子的提案，怎麼可能會被拒絕呢？

我參加的第一堂談判課，老師說談判最重要的黃金法則是 “ Always Trade ” ，翻譯成中文很有禪意「 有捨才有得 」，職場談判大師會時時提醒自己：「 要先向對方釋出善意的橄欖枝，才能換回自己想的東西。」放在桌上的選項越多，越能夠促成雙方都滿意的交易，因此絕對要避免緊抓著單一的議題進行談判。用小瑛的例子說明，爭取遠距工作總是讓老闆為難的單一議題，但小瑛聰明地把主管必須促進職場多元性的關鍵績效指標加入談判的議題，用互惠法則讓老闆同意他的請求。

「 時間 」在談判中是一個很重要的條件，當你只專注在眼前的利益，很容易讓談判陷入僵局。讓我舉個例子來說明，莉莉看到了極大的擴張市場的機會，弱勢能夠啟動一個新專案，投入資金與人力來運作，肯定能取得非凡的成功。於是他提出一個包山包海的計畫，涉及嚇死人的投資金額與人力要求，但主管是一位謹慎的人，相信數據不相信美好的願景與故事，該如何取得共識呢？莉莉將時間這個條件放進與主管的談判中，主管擔心投資的結果不如預期，將對部門收益帶來負面影響，因此莉莉不堅持投資必須要一步到位，爭取先用小規模的資金來試水溫，看到成效再逐步擴大規模。

這是依據雙方對未來將發生的事情有不同期望進行的交易，移除對方不想要的事，也是一種可以用來交易的選項，莉莉不堅持老闆要支持完整的企劃，她知道退一步先贏得老闆支持啟動資金，之後才有海闊天空的可能。老闆願意達成協定，因為他不必賭太大為專案提供全額資金，又能享有若是專案未來能夠成功得到的好處，兩個人都是贏家。

一種米養百樣人，破除談判中常見的「 固定大餅假設 」，明白他人想要的東西不見得跟你一樣，彼此有可能不是爭搶相同資源的敵人，而是可以互惠讓雙方都得到利益的夥伴，能使你願意花時間與精力去發揮創意，提出更多能夠促成交易的創造性選項。與其將談判視為你死我活的輸贏或不切實際的雙贏，不如以達成互惠互利的結果為目標，讓雙方都能得到自己想要的東西，先想著怎麼利他，最終的結果才會利己。

閱讀其他篇章：

職場必學價值談判術 ( 上 ) - 將麻煩問題轉化為解決方案

職場必學價值談判術 ( 中 ) - 區分「立場」與「利益」

本文作者：白慧蘭 | 白小白

作者官網：白白給你

本文擷取自：職場神獸養成記 - 神獸育成三步驟

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職場神獸養成記：社畜必死，變身神獸一輩子有錢賺 Work as Life

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職場必學價值談判術 ( 中 ) - 區分「立場」與「利益」

先跟自己談判吧！立場與利益分不清楚的人，什麼都得不到

成功的職場談判奠基於「 明白自己想要什麼 」。如果你不知道自己在職場上想要的是什麼東西，將無法產生強大的動機與信念去爭取，最終就是什麼都得不到。為了更清楚地解析自己想要什麼，首先我們必須理解「 立場 」與「 利益 」的區別。

為什麼你要開啟職場談判？有一樣你非常想要的東西，可能是錢、假期、新機會或是完成任務的資源，這些事物就是談之前沒有，談之後可以得到的談判目標。針對這些目標，你會有一個明確的要求，如果談判的目標是薪水，你會說：「 我的要求是加薪 10% 」，如果你的目標是爭取更多的資源來完成手上焦頭爛額的任務，你的要求可能會是：「 我需要在專案中增加兩個人力。 」這些要求就是你在談判中的立場。沒有經過談判訓練的人，在準備談判的時候會緊緊聚焦在立場，只考慮到自己要什麼。這時候問題來了，你的立場常常會跟你談判的人恰好相反啊，你想要加薪，主管想要省錢；你想要休假，老闆希望你做到爆肝；你覺得完成目標的資源不夠，總經理覺得已經給得太多。

由於雙方立場迥然不同，遇上職位權利不對等的對手時，職場談判就有兩種可能的結局，一是你在組織中得價值不明確，老闆毫無懸念拒絕你的要求，你只能黯然回到座位，摸摸鼻子自我安慰說：「 至少我試過了。」但這樣的結果對後續的職涯發展影響非常負面。你提出的要求被拒絕了，但你毫無反應繼續做該做的事，老闆會在筆記本上你的名字旁邊註記「 逆來順受 」，讓你徹底失去讓老闆上桌的職場談判力。二是你們會像在菜市場買魚那樣討價還價，你要求加薪 10%，老闆只打算給你 3% ，雙方的討論在兩個數字間攻防，最後彼此妥協，兩個人都不開心。

當你只就說出口的立場進行談判時，就是在跟對方拼輸贏，身為一位上班族，面對企業與老版，往往只會輸不會贏。想要在職場上要風得風、要雨得雨，你得有好奇心，你得要深入的探索，雙方真正想要的是什麼，你必須要找出支持你立場背後的利益，那才是真正的價值所在。

首先絕對是要先搞清楚自己在乎的利益，你為什麼想要 10% 的加薪？可能的原因很多，你認為過去這一年戰功彪炳，10% 的加薪是公司應該給你的回報；或是你剛剛參加同學會，發現你的薪水低於同齡人的水平；還有可能是聽到與你有類似年資與經歷的人得到更高的報酬，覺得自己的努力被低估；也有比較實際的理由，剛剛生了孩子，花費增加收入也需要增加。同樣是想加薪 10%，每個人背後的故事都不相同，若是你能夠讓自己把故事講出來，你會發現除了硬邦邦的要求 10% 的加薪之外，還有很多不同的手段與方法可以滿足需求。

舉例來說，凱文覺得自己的績效值得更高的報酬，除了每月固定的薪水外，可以協商獎金計畫來補足期望的年薪，提高將薪酬與績效更直接地聯繫起來。

莉莉認為自己相對於其他人的薪酬過低，面子掛不住，她可以藉由協商，理解公司設定薪酬的標準，據以與主管制定職涯發展計畫，逐步調整薪酬。小王則是因為覺得工作量太大，加班太頻繁，把加薪當作是一種補償，但其實降低工作量或是增聘更多得員工來幫忙才應該是談判的目標。

準確地找出自己想要什麼，也就是你實際上想要藉由談判創造的價值，才能真正的解決問題，我們來看看老王的案例，主管應老王的要求為他加薪了 10%，但老王仍然天天要加班，過勞的問題沒有被解決，他還是每天負面情緒破表，不停地抱怨。主管從旁觀察，會覺得老王好難搞喔，滿足加薪要求還要得寸進尺，心中默默地把老王的分數扣光光。

想要在職場上做一位神獸，必須時時刻刻自我提問：「 在工作中真正想要得到什麼？ 」當你在為面試、績效面談甚至是定期與主管的會議等職場談判做準備時，你一定要搞清楚這一次對話要產生什麼價值，你可能同時有很多想要的東西，你必須要能依據你的職涯與生涯規劃目標，決定優先順序。對自己的目的越清楚，越能釐清自己想要什麼，不太需要的東西就可以大大方方地拿出去交換，請記住立場是你提出的要求，能夠得到利益才是你想要的價值，也是你提出要求的原因，為職場談判能夠做到最好的準備功夫就是搞清出立場背後潛藏的利益，才能提出人人都能贏的創造性選項。

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出選擇題而不是是非題，達到目標的選項越多越好

為什麼需要在職場上為你想爭取的事物談判？也許你想要在組織內部轉調，擁抱全新挑戰、你想加入一個有趣的專案、你希望公司可以出錢支持你在職進修，或是你忙到焦頭爛額，唯一的奢望就是老闆願意幫你的團隊補足人力。不管你要什麼，都是希望可以「 改變 」現狀，你的主管與企業需要因應你期望的改變做出更多改變，而這些改變可能會影響很多人。

你面臨的挑戰非常艱困，因為當你提出要求時，在別人的心中，你可能會成為一個待解決的問題，老闆都不喜歡面對問題，他們只喜歡解決方案，當你被視為問題的製造者，你所期望的改變就會成為人人避之唯恐不及的麻煩，讓你與目標漸行漸遠。

不想成為老闆心中的麻煩製造者，你應該要避免讓決策者陷入 Take-it or leave-it 的二分法陷阱，舉例來說，你想在績效面談的時候提出加薪 10% 的要求，在神獸誕生的篇章，你已經學會了換位思考，從對方的視角來檢視我們提出的要求，你也明白必須要充分蒐集資料來提出「 合理 」的要求。成為一個能夠主導職涯發展的職場談判高手，你必須要進階，不要讓自己被逼進加薪 10% 或是什麼都得不到的死胡同。10% 的加薪幅度是我們希望在這場談判得到的終極利益，但你知道這件事沒有前例，所以準備了多重的創意選項，例如加薪 5% 但每週可以有一天遠距上班、加薪 3% 搭配增加一週的有薪年假。

介紹一個運用心理學的談判小技巧「 錨定選項 」，錨定效應是人類做決策常見的認知偏誤，最先出現的資訊會成為基準線，隨後發生的資訊會不自覺地拿來跟基準線比較，再做出決定，當你提出加薪要求時，其實你並沒有那麼死要錢，對你而言最棒的選項是「 加薪 3% 搭配增加一週的有薪年假 」，為了設定心裡錨點，你可以率先提出讓老闆超級為難的要求「 加薪 10% 」，老闆理解你對組織的價值，但 10% 真的超過他可以拍板定案的額度，為了滿足你的要求，他必須說服老闆的老闆、其他部門的老闆，還有 HR 要為你開一個先例，越想越頭痛，此時你貼心地提出你其實可以體諒老闆的難處，加薪幅度可以商量，但希望可以在不影響工作的情況下，完成環遊世界的夢想，請老闆可以增加一週的年假，運用在錨定選項的目的就是將雙方討論的核心焦點，從你一開始提出的「 麻煩的問題 」，轉化為「 可以喬的解決方案 」。

提出一個選項，你只給另一個人一種選擇「 是或否 」，這是零和賽局，桌上總是會有一位失望的人，在職場上失望的人你認為是誰呢？往往是沒有職位權利 ( Position Power ) 的你啊。如果每一次提出要求，都能提醒自己必須要有創意提出多重選項，就可以將你與主管的討論從「 是或否 」轉移到哪個選項對彼此都有好處，不管談什麼，你都不會空手而歸。更大的優點是你不會因為職場談判失敗而灰心喪志，你將能從一次又一次小小的勝利中，累積成為神獸的強大自信。

「 工作生活家 」社群中有一位在零售業擔任行銷經理的好朋友，為了講故事方便，我幫她取個化名叫做小瑛。小瑛剛剛迎來生命中第一位寶寶，她希望可以多花一點時間陪伴新生兒，公司在新冠疫情爆發的期間實行遠距辦公，小瑛在遠距環境中的協作與管理能力有目共睹，而為了扮演好母親這個全新角色，她想要跟主管爭取彈性辦公時間。她所在的團隊非常年輕，只有她有育兒的需求，小瑛很擔心主管覺得他是個麻煩人物，畢竟目前的工作方式與時間對其他人都沒有問題，如果小瑛要求彈性工作時間，相對會影響需要跟他合作的人的時間安排。因此小瑛沒有單刀直入問主管可不可以為他開先例，允許他彈性工作（ 這是二分法陷阱 ），而是用提案的思維帶著具有創意的解決方案去找老闆溝通，先讓老闆安心，他準備的彈性工作提案，可以在不打擾團隊其他人的情況下運作，而且他準備了不只一個選項，主管不需要被動接受，而是可以討論哪個選項影響最小，最容易執行。

第一個選項是每週小瑛到辦公室工作四天，但工時延長到十小時；第二個選項是每天進辦公室，但時間縮短成十點到四點，不足的工時，小瑛在準備完晚餐、哄寶寶睡覺後用遠距的方式補足；第三個選項是工作全面改成遠距，不影響工時，但每週二部門週會時，小瑛會全天在辦公室工作，與團隊成員互動。

與主管溝通的過程非常愉快且有建設性，小瑛依據自己的需求，準備不只一個選項，並在對話中引導主管積極參與討論，最終讓主管感覺自己是「 主動 」規劃了一個能夠體恤換人生身份的女性員工、又能讓部門運作不受影響的解決方案。

請大家記住喔，上桌之前一定要大開腦洞，為滿足你的需求，準備多個創意選項來開啟職場談判，讓職場的關係人做選擇題而不是是非題，對方會成為你往目標前進之路的夥伴。

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職場必學價值談判術 ( 中 ) - 區分「立場」與「利益」

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常常上班想哭？與其罵主管，不如讓自己更有選擇

他們為何常常上班想哭、私下狂罵主管？

很多人怕主管，只在背後狠狠的罵主管，但是若真的碰到面，恐懼的程度遠遠超過遇見鬼。 

問他們恐懼從何而來？

A 說：「你不懂啦，他真的很恐怖，怪招很多，只要不聽話，多得是方法把你往死裡整。」 

B 說：「其實我也不是怕，反正有理說不清，那就把嘴巴閉上，聽話辦事就好。」 

C 說：「何必跟錢過不去，不要惹事生非就可保住飯碗，俗仔一點也不會少塊肉。」 

每個人的回答都雲淡風清，但事實真的是這樣子嗎？一個頂天立地的成年人，在公開的場合被霸凌、謾罵、羞辱、威脅，只要有錢領就無所謂？ 

是害怕主管權威？還是害怕自己能力不足？

滿腹委屈，無助於求全

究竟是害怕權威，還是怕認清自己的實力與毅力鬥不過權威？

你懷疑自己進而懷疑人生，最終選擇一條打落牙齒和血吞的路，忍出了一身的病，等你老了，心理肌力鬆弛了，憂鬱症再如大浪般襲來，來不及回神已經滅頂，連呼救的機會也不留給你。 

若是一個不小心，誤入了職場的蘭若寺，「畏懼」是最愚蠢的選項，畏懼的潛台詞是不尊敬與不認同，你臉上的微表情，身體的微動作會被修煉千年，敏感的不得了的老妖察覺，他洞悉了你蒼白的反叛以及滔天的膽怯，為了掐熄那微弱的革命之火，老妖們會變本加厲地玩弄你七上八下的情緒，直到你打心裡臣服。 

老妖不是一天修練成精，他們是暗黑談判的大師，善於製造壓力與衝突挑動大腦的杏仁核，激發人類戰與逃的原始天性。 

面對職場老妖，該如何應對？ 

在職場的蘭若寺求生存，只有兩種角色可以扮演。 

鼓起浩然正氣，挺起脊梁做個燕赤霞，蘭若寺不屬於老妖，他只是盤據了陽光照不盡的角落佔地為王，若我們也能虔心修練，把技能值、魔力值衝到滿點，為什麼要怕邪魔歪道？再強調一次「蘭若寺不是老妖的」，他只是善於用恐懼佈建的障眼法逼你就範或逼你走人。 

與其哀哀怨怨地跟朋友罵主管，討論這樣亂七八糟的人怎麼會變成上司、質疑公司的價值觀，不如相信邪不勝正，破除恐懼與憂慮的心魔迎難而上。

打怪的過程很崎嶇，生命值會受損，但經驗值會提升，人生短短，何必活成一個畏畏縮縮的龍套，不如壯大自己為仗劍逐魔的主角。 

不敢打，那就扎扎實實地跪下，100 % 臣服於老妖，從此再也沒有是非善惡、曲直黑白，老妖不想弄髒手的事你代勞，老妖不想說出口的事你是解語花。 老妖心情不好，你罵不還口，老妖心情很好，你曲意承歡。只要老妖不倒台，身為心腹的你就是蘭若寺裡的地下總管，與老妖一起奴役著被恐懼制約的小鬼，享受著他人辛勤工作的果實。 

販售專業與時間、也不代表要出賣靈魂跟尊嚴

兩樣都做不到？蘭若寺裡若是找不著你深愛的聶小倩，那就快逃吧，不要在無法累積職場能力與聲譽的地方浪費生命。

我們沒有簽下賣身契，就算工作的意義只是為了每個月領到錢，也要讓主管搞清楚，上班族販售給企業的東西是專業與時間，而不是尊嚴與身心靈的健康。 

主計處統計台灣人平均一生換七個工作，換句話說，工作者不可能一輩子跟著同一個老闆，既然如此何必在過客身上浪費哭泣、療傷、抱怨的時間。

把生命用在把自己變得更強吧，新世代的工作者不是找工作，而是找收入，只要擁有持續創造工作的能力，就能在職場上成為一個有選擇的遊俠！

本文作者：白慧蘭 | 白小白

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破解暗黑談判術！看懂對方「擠牙膏」背後套路

暗黑談判常見招：擠牙膏

暗黑談判界有一招叫做「擠牙膏」，學術一點的名稱是 ‘‘ Reopen Deal ” ，最近我的團隊被擠了。

負責製作社群影片的乙方在專案簽約之後，頻頻要求更改條件，先是要修改付款的時間，從交付影片後提早到確認腳本後正式開拍前，然後又縮減服務項目，藉口精算後才發現不符成本。

參與交涉的同仁，氣到快中風，開會時罵到下巴都要脫臼，我看這件事倒是充滿了好奇心，很想開口問：「身為乙方的你，怎麼敢這樣做？」 

暗黑談判的核心：不平等的力

暗黑談判的核心是「以力逼人」，拳頭比較大，銀彈比較足，資源比較多，用明顯的權力差距迫使他人就範，省時省力、簡單快速，談判的過程中傳遞的訊息是：「姐說了算，不然你要怎樣？」 

暗黑談判的兩大要素

以力逼人談判要有效，必須符合兩個先決條件： 

1. 己方擁有對手難以企及的權力。如 Apple vs 電信公司，想要在新品上市，需求最強勁的時候配到貨，就是要乖乖聽庫克叔叔的話。 

2. 不需要與對方發展長期、友善關係。如歐巴桑跟攤販殺價，就買這一次，一定不會客氣，直接往死裡殺。 

不要落入對方擠牙膏的套路之中 

M 社是資源豐沛的甲方，被乙方擠牙膏，團隊成員罵到最後的結論是乙方「沒誠信」又「無道義」，以後不敢跟他們合作，直接歸入拒絕往來的黑名單。 

從結果反推，對方採取「擠牙膏」的談判策略，得罪了另一方，卻完全沒有替己方增加任何價值，要求額外收費的理由，經過我們一連串的提問之後，提不出合理的解釋，只能摸摸鼻子撤回，來來往往的過程，不僅增加前置作業的複雜度壓縮專案執行的時間，還賠上了聲譽與日後的商機。 

其實暗黑談判不代表有力，通常代表沒能力！

價值談判課中我常常提醒同學，用暗黑談判術對付你的人，不見得是壞人，很大的比例其實是「無能」。 

不清楚目標，就無法展開相對應的談判策略，於是走一步算一步，迷失在大量且複雜的資訊中，離想要得到的目標愈來愈遠。 

我們該如何應對擠牙膏？

每回對方擠牙膏，負責協商的人跟我抱怨的時候，我都會不厭其煩地提醒：「不要生氣，要問清楚為什麼？」只要對方提出要求，大腦就必須自動開啟談判開關，「為什麼要多收 10 萬？」「為什麼是 10 萬，不是 8 萬或 12 萬？」

開口要求加錢是「立場」，沒必要為了他人不經思考的立場氣壞身體，對方不專業，只能自己扛起推進專案進度的責任，運用提問與積極傾聽的技巧，協助對方找到立場背後的利益與需求，用合作的態度取代對立的思維，才可以打破僵局。 

避免立場糾結，採取可行方案 

擠牙膏的事件，我們團隊就負起了引導談判的責任，不糾結於立場的爭辯（付錢或不付錢），而是協助對方發現立場不合理，主動拋棄立場，提出更可行的解決方案。 

小心暗黑談判，讓你與機會斷交

有時候我們並不是有心機的暗黑，就是想要「碰運氣」，反正就開口試試看，有就賺到，沒有就算了。

但小心啊，投機與僥倖，可能不只讓你這次要不到，往後所有的機會，也因為信任的消失，就這樣永遠的斷送了！

本文作者：白慧蘭 | 白小白

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看電影學談判：擄獲人心的六個技巧

最近一個人在首爾，因為個性邊緣、語言不通又沒有什麼朋友，所以每天下班回家就是狂看影集與電影。剛好最近也在準備分享給同事們的月會分享內容，主題是「我也要當吵架王」的談判小技巧教學，來幫助同事跑業務、談合作時可以使用。由於很需要用案例來輔佐，於是就把最近看的電影、影集片段整理了一下，整理了這篇「 看電影學談判：擄獲人心的六個技巧 」。

《 九品芝麻官 》談判技巧也可以運用在溝通、吵架、協調各種事情上。

我們生活周遭有很多的事情需要一點談判技巧，舉凡應徵工作、陌生開發、旅遊訂車、家族會議、情侶紛爭、跟上司溝通等等，其實都用的上一些小技巧。就像是美女學化妝技巧一樣，這些小技巧不會根本上改變你的本質，但是會有助於推進整個談判方向與進度，讓結果更為順利。

首先，我們要先定義：「 到底什麼是成功的談判呢 」？

成功的談判：得到不出乎期望的結果。

廣義的來說，成功談判的最低標準，就是不要被出其不意被打個措手不及，只要你談判的結果有落在自己期望的結果範圍內，就可以算是一個成功的談判。正因為不想讓結果超出自己的期望，所以你必須在每一場談判前先思考過這場談判的目的與最終的可能結果，才有辦法控制它落在自己的期望當中。

接著，你可以透過以下五個小技巧來幫助你更容易把結論往自己喜歡的地方推進一點。為了更容易讓大家理解，我擷取了寂寞宅男本人最近常看的幾個影集《 矽谷群瞎傳 (Silicon Valley ) 》、《 金裝律師 ( Suits ) 》與電影《 超級選秀日 (Draft day ) 》、《 魔球 ( Money Ball ) 》的電影片段來輔佐說明。

《 超級選秀日 ( Draft day ) 》是一個非常適合學談判技巧的電影

1，設定最低期望：幫助自己設立停損點。

為了不讓自己談判後得到超出預料的結果，我們第一件需要做的事就是「 誠實評估自己的最低期望 」，也就是我們常講的底線。談判最大的禁忌，就是在沒有設定最低期望時開始談判，因此，你可以試試看在談判時適時詢問：『 你想怎麼做？ 』，來探尋對方的最低期望。（ 有時候，用閩南語詢問會有意外的效果，但那又是另外一件事了。）

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S2E9 》：問對方「我們該怎麼做」，來試探對方的想法。

如果當你這樣詢問，但對方沒有正面回覆或閃爍其詞，甚至根本不知道該說什麼的時候，就是我們最佳的進攻時機了。當你發現對方上戰場沒帶槍、去廁所沒帶衛生紙，那你還等什麼呢？

為了避免讓對方感覺自己不夠堅定，請把自己的最低期望設定成足夠簡單、可量化且不委屈，它必須很容易且清楚讓自己能夠記得，同時也要能不違反自己的意願，這樣你才不會成為齊秦。

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S3E5 》：把自己的最低期望弄得越簡單越好，同時態度堅定。

2，做好離場準備：不玩的人最大尾。

試問：『 上司跟下屬誰最大？ 』答案是：『 不做的人最大。 』最好的談判武器，其實就是讓自己有隨時可以離開談判桌的本錢，當對方開出的條件一低於自己設定的最低期望時，你便可以瀟灑的轉身離開。請記住，不敢離場的談判叫做「 乞求 」，如果你今天承受不起離場後的後果，請不要隨便走上談判桌，或至少不可以被對手看出來。

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S2E9 》：最好的談判武器，就是你隨時可以離開談判桌。

就像杰倫跟 Lara 說的：『 轉身離開，有話說不出來。』，當你真的要走但對方又有話要說時，這就是最好的談判進攻時機。做好離場準備的好處，就是幫助你在談判進行的重要時刻給予致命攻擊。只要能掌握好離場的時機，將有助於談判快速完成。

《 超級選秀日 ( Draft day ) 》：當你發現對方在猶豫時，可以適時的透過離場來脅迫對方就範。

3，建立平等地位：讓身體的姿勢幫你創造氣氛。

相較起其他五點，用身體姿勢創造氣氛其實是在平常最好使用的一招。

在社會心理學中有提到，模仿對方的姿勢除了會有效增加好感度以外，還會有建立彼此之間正在進行立場平行的溝通感覺。試著想看看，當你看到一個人在會議室裡站著對另一個人講話時，你會自然覺得站著的人在對坐著的人講話。這是因為我們的姿勢差異，會造成潛意識的改變，進而影響彼此說話的順暢度，因此，若在談判過程當中要讓氣氛愉悅且溝通順利，「 適度 」模仿對方的姿勢是一個很重要的方式。（「 適度 」的意思就是不要被對方發現。）

《 金裝律師 ( Suits ) S1E2 》：「適度」模仿對方的姿勢，可以有效的拉近距離。

當然，我們也可以用身體的姿勢來創造談判時的資訊位差，來創造出我們想要的氛圍。例如發動動之以情的攻勢時，身體可以微微前傾，讓對方感覺到你試圖要傳達一些心裡話；或是可以用雙手外擴撐桌子，將自己的身體體積增大、語速緩和，來讓對方覺得你要講什麼重要的事。總而言之，肢體可以幫助我們創造出各種氣氛，而善用這些氣氛的談判者可以更容易達到自己的目的。

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S3E5 》：在你講重點時，可以稍微讓身體前傾。（但是請不要摔倒。）

4，揣摩對方思考：如何騷到你的癢處。

談判是一個至少需要兩個人才能進行的活動，因此絕對不是自己的脫口秀時間，必須花大量的時間站在對方的角度思考。好的談判者永遠不會說「 這是為了我好 」，而是假裝「 這都是為了你好 」，必須站在對方的立場展開攻勢，才能有效的將談判推進到自己想要的地方。「 有一種冷，叫做你媽覺得你冷 」，談判裡最忌諱的就是不夠了解對方，然後又假裝自己在替對方思考，這是最容易搞砸談判的方法。

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S5E8 》：任何交換都是需要代價的，不能只替自己著想。

那麼，我們該如何在真正的去了解對方呢？除了事前要收集大量資料、沙盤推演外，在談判進行中其實是最好的時機。好的談判者，大概花 90% 的時間在傾聽對方要什麼，然後用剩下的 10% 時間告訴對方：『 你為什麼需要我的方案 』。通常當你說出一句真正騷到對方癢處的重要句子時，對方會有很明顯的反應及停頓，當你發現這個反應時，就代表找到對方真正的癢處了。

癢了怎麼辦，幫他抓啊！

《 超級選秀日 ( Draft day ) 》：騷到對方癢處時，對方會有些許停頓。

5，善用環境條件：利用周遭物件創造對自己有利的氣氛。

在談判溝通進行的差不多時，如果可以適時利用周遭環境來創造一些氣氛，其實會有助於說服對方。在大多數自己可以掌握進度的談判中，「時間限制」是一個很好用的武器，特別適用於對方有求於你時。如果你們已經完成所有的溝通，但對方的態度還是有點猶疑時，限制時間將會有助於對方接受你所提出的條件。（ 就像你明明知道每天網購折扣都會說是最後一天，但是你還是不爭氣的買了它的每一天。）

《 魔球 ( Money Ball ) 》：限定時間決定是一種好方式，能有效刺激對方接受。

環境心理學的存在證明了，人是很容易受到環境影響的。例如許多的公司在面試新人時會刻意將會議室冷氣調低、或是在商業談判時刻意背對窗外讓訪客看不清楚面貌。我就曾經碰過客戶在大熱天泡熱茶給你喝，試圖讓你熱到不想喝水、渴到說不出話。球場上有所謂的「 主場優勢 」，在自己辦公室、家裏談判時，你可以善用周遭的物件來幫助自己，也是一項非常好用的方式。（ 例如：榔頭、電鋸或西瓜刀等等。）

《 金裝律師 ( Suits ) S1E1 》：適時的使用周遭的物件來幫助說服對方，是主場人的優勢。

6，準備最後一擊：幫助你達到目標的。

在英文中裡有個詞，叫做「 Final Offer ( 最終報價 ) 」，他通常會被留在最後一刻向對方提出，並且有著「不答應就拉倒 ( Take it or leave it ) 」的氣勢，在這裡我們稱之為最後一擊。而這一擊下去，就應該是丟出是非題而沒有回頭路了。因此千萬別在一開始談判時就丟出 Final Offer，如果都已經談好了還再變動，反而會大大的消減自己在談判時的籌碼。

《 矽谷群瞎傳 ( Silicon Valley ) S1E3 》：最後一擊成功後，最好不要隨便再變動呀！

最後一擊的出場時機，應該是在整個談判已經進行了 95%、或是已經在你的掌握中準備鎖定結論時使用。像是一場 30 分鐘的面試，最後 5 分鐘才是決定薪水與錄取的重要關鍵。當最後一擊使出後，請不要猶豫的以最快的方式結束這場談判。

《 魔球 ( Money Ball ) 》：得到你想要的答案後，就馬上掛斷。

如何設定最後一擊其實是門很深的學問，簡而言之：如果整路談判的過程你兵敗如山倒，請把最後一擊設置在自己的最低期望。若進行的時好時壞，你可以把最後一擊設置在當下的結論。如果整場談判你掌握了大多數的話語權，則可以試著把最後一擊推向高標。

《 超級選秀日 ( Draft day ) 》：聰明的談判者會視當下的狀況提出 Final Offer。

除了以上六點外，其實談判最重要的，還是自己要有能談判的籌碼，還有對於現實的掌握能力。沒有籌碼的談判叫「 乞求 」、不能判斷現實狀況而進行談判叫「 發夢 」，扣除掉這兩個先天缺陷的因素以外，其他都是我們可以努力的空間。下次跟別人談判、吵架、協商時，也試用看看這六個小技巧吧。

×本人非心理學、談判專業，只是單純就個人見解與喜愛之影集做驗證。

本文作者：鄧培志 | Page 筆記

本文出自：【Page筆記】看電影學談判：擄獲人心的六個技巧

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

Thought of the day 溝通的重要性 by Tim Pollard

提升你的簡報力：為什麼溝通容易有障礙？該如何去解決溝通的問題？

我們什麼時候需要用到溝通？為什麼溝通如此重要？

懂得有效溝通是一種非常強大的力量，我們不只是通過談話學習如何接受和給予，同時我們也通過與他人對話獲取想要的東西。

Why communication goes wrong…and how to fix it | Tim Pollard | TEDxBillings 本文影片參考

Tim Pollard 在 Ted Talk 演講中說到歷史向我們證明過無數次偉大溝通者的樣貌，例如史蒂芬賈伯斯及其他偉大創業家，但其中他提到一個強大溝通者是希特勒，論點是邱吉爾能獲得眾人支持並不難理解，畢竟他所追求的是團結反暴政；但希特勒卻正好相反，他在那個眾人受過良好高等教育的社會，說服眾人支持他的暴政，從此可印證一個人的溝通能力擁有令人難以置信的重要和強大力量。另外，根據他研究的數據，過去在商業行為中組織經常使用簡報來表達，但實際上僅有少數的 1 / 3 的表現令人滿意，2 / 3 被認為是非常平庸或差強人意的表現。

什麼是才是有效溝通？

別用數千張投影片去懲罰你的觀眾

大家是否有做過很可怕的投影片演講？你自己也知道根本是無效的溝通，卻還是不得已對很多人做過，不小心就做出可觀的投影片數量，帶領觀眾走向未知的多重宇宙。很多人在準備演講時，通常演講的文稿跟呈現的投影片幾乎一樣，這點很奇怪，當你收到會議通知開始，首先就打開電腦的 Power point 卯起來打字，當你以為越打越多字感覺自己很有進度，很可能實際上根本就沒有經過思考。

Tim 是這樣定義的：有效的溝通應該是當你演講完後，聽過講座的人已有能力重述你的故事（ Retell your story ）。

舉例說明：當你完成一場重要的簡報提案後，這是你的第一次呈現，很多人會誤以為這樣已經可以迎接成功了，但經驗告訴我們，實際上接下來很可能會有一場不會邀請你的會議來決議是否通過你的提案，而這是你的第二次呈現，但這場簡報你無法干預，只能期待聽過你簡報後的人能夠擁有重述你故事的能力，以幫助你在第二場會議裡獲得成功。

如何準備一場有效的演講?

Tim 用以下畫作 “Ariel Burgess 的女人” 來說明一場好的演講需要打敗哪些海怪警示，圖片中有三位美人魚，遠方有一條即將靠近岩石的船，他把船比喻為“即將到來的重要演講”（ Your Presentation ），岩石比喻為 “即將墜毀沉沒”（ Looming Disaster ），三位美人魚則分別代表：你的簡報投影片（ The siren of slides ）, 你的演講風格（ The siren of style ）, 你完美呈現演講的終極目標達成（ The siren of success ）。

請留意並重視以下三件關鍵的事：

一、溝通是極為重要的事，我們必須學習去掌握他，請留意前述的三種海怪警示：

1. 你的簡報投影片（ The siren of slides ）：不要讓你的簡報投影片上的文字完全等同於你演講時準備要說的話。

2. 你的演講風格（ The siren of style ）: 不要相信傳統簡報教學，他們告訴你只要注重眼神接觸、身體語言、強而有力的姿勢就可以贏得觀眾的心。比身體語言更重要的是言之有物，你知道你要說什麼、你在說什麼、你為什麼而說。

3. 你完美呈現演講的終極目標達成（ The siren of success ）: 上述提到的兩次會議呈現理論＋最重要能代表這個演講是成功的要素是聽完簡報的那個人，能夠很忠實完整的重述你的故事，進而去影響做決定的關鍵人物，獲取你想要追求的成功。

二、是否能完整重述演講內容是一個檢視演講是否成功的標準，重述能力就像是一把關鍵鑰匙將會開啟其他的可能性。

三、計畫結果金字塔是一個工具去幫助你檢視，簡報的呈現方式與溝通順序，他能夠幫助你有效溝通。

金字塔圖使用方式為由上往下開始思考，從最頂端開始，你最初應該先思考你希望你的觀眾要去做什麼或做什麼樣的決定？第二層則是需要去思考我需要我的觀眾透過演講相信什麼？第三層則是我應該要提供哪些東西或數據來佐證我說的是真的並說服觀眾相信。下圖是 Tim 在講座中提到一個曾經手的案例，他需要替一群青少年爭取贊助，因此可以看到金字塔頂端他最先思考他希望贊助商願意提供什麼樣的庇護給青少年，緊接著看到第二層他延伸出三個重要的信念，最後底層則是運用一張強而有力的圖來證實若未獲得他們的贊助，將會有一群青少年流離失所，睡在垃圾堆內的照片，最終 Tim 團隊透過有效溝通順利獲得贊助。

以上是今天的簡報溝通力分享，希望你會喜歡，如果覺得這篇文章對你有小幫助，別忘記幫我分享＋多拍幾下手給我鼓勵喔！也別忘記謝謝你自己，
你很棒花了 5 分鐘閱讀一篇新知識，你已經比昨天的你更進步一點了。

本文作者：Angel Mao

本文出自：Thought of the day 溝通的重要性 by Tim Pollard

責任編輯：BFA 簡報 編輯部

簡報小聚 2023 二月場 | 從零到一．這次我們談 #商務開發簡報

2 月 22 日簡報小聚二月場，除了邀請 Yourator 營運長 Disney 擔任 Featured Speaker 以外，也邀請一月場的特邀講者張智鈞 (Business Development at Hahow for Business) 擔任駐場簡報人。而在實體活動回歸日常的生活裡，簡報小聚也重啟 Before & After Speaker 環節，邀請華聯生技專案經理張恆誠擔任 Before Speaker，並將在三月場以 After Speaker 的身份登台，讓觀眾看到簡報帶來的改變與影響。

配合「商務開發」主題，簡報小聚經典九宮格環節特別加入「手環」的創意元素；每位入場的觀眾會拿到兩個不同顏色的手環，一個手環代表「第幾次參加簡報小聚」，另一個手環代表「每個月要做幾次簡報」，手環識別除了在九宮格交流讓觀眾可以更趣味互動以外，也作為真實的情境題，讓擔任駐場簡報人的智鈞以 SPIN 手法 (Situation / Problem / Implication / Need - Payoff) 跟觀眾開啟一段對談，實際示範 SPIN 如何應用在銷售情境裡。

首先登台的 Before Speaker 張恆誠，以六分鐘的時間介紹自家公司的健康行動方案，整段分享由三個部分組成，包含先天體質重要嗎？基因檢測有辦法解決問題嗎？以及後續檢測流程，恆誠最後的 Call - to - Action 設定為掃描 QRCode 連到華聯生技官網，引導觀眾進一步的了解詳細方案。從恆誠的分享裡，推薦大家銷售提案的經典架構：Problem (問題) - Solution (解決方案) - How to (下一步行動)，而在問題的分析裡，可以從意識 / 意願 / 能力 (資源) 三個層面去剖析，到底真正的痛點是什麼，才能有效地提供對應的解決方案。

緊接著登台的 Featured Speaker Disney，則從一開始擔任產品經理的角度出發，分享自己後來成為 BD 的關鍵與學習，並且從為什麼有 BD？如何做個好 BD？以及 BD 跟 Sales 的差異作為敘事脈絡，層層推進，帶給觀眾啟發。BD 就是負責 0-1 與 1-00 的過程，而在不同的產品週期或商業模式裡，BD 負責的工作也不大相同。如果要成為一位 BD，需要具備策略、敏捷、產品、銷售四大能力，最後總結在比起 Sales 旨在成交訂單、為公司創造固定的現金流，BD 更重視策略、創意、商業思維，並透過較長的時間讓公司營收能大幅成長、贏在未來。Disney 的分享從感性開場，到理性中斷，最後感性收尾，並且使用大量的分類手法，讓內容邏輯分明，觀眾容易服用。

活動的最後一個環節，也由 BFA 簡報總編輯黃孟堯登台，聊聊在一月場提出「2023 簡報狂熱者應知的十大趨勢」後，市場有哪些觀察與變化。孟堯老師特別針對 Canva 與 AI 人工智慧加以深究。實際使用 Canva 後，各式各樣的樣板、情境、影片的確為簡報設計帶來更多靈感與便利，但視覺的美化更多是加分項目，邏輯的梳理還是得透過簡報者本身進行架構，才能讓畫面與內容相輔相成。而延伸到 AI 人工智慧也是異曲同工之妙，透過明確指令輸入到 ChatGPT，的確能快速產出新創募資或產品發表的簡報建議結構，但在更需要思考人際關係與細節的情境裡，例如 (對上) 績效報告，則更仰賴人與人之間日常的互動與累積，形成共同的價值觀與交流語言，才能讓受眾真的有感。

活動的尾聲，BFA 簡報的共同發起人大班老師也總結道，我們樂見工具的發展來提升工作的效率，在商業溝通的世界裡，也更推薦面對面的交流與學習；邀請大家持續一個月投資一個晚上的時間，報名三月場簡報小聚「職場神獸的薪資談判術」，我們邀請職場神獸養成記作者暨工作生活家主理人 白慧蘭 擔任 Featured Speaker，分享如何主動出擊，善用商業談判技巧，為自己優雅爭取薪資，打造理想職涯。

如果你是渴望更深度學習的職場人士，歡迎報名三月份簡報學院，三堂不同內容的課程，為提升你的簡報能力而生。

現場活動花絮

本文作者：BFA 簡報 編輯部